تنفق المؤسسات مبالغ طائلة على برامج تدريب الموظفين وتنمية مهاراتهم، وقد لا تكون التدريبات بالفاعلية المطلوبة ولا تنجح في تحقيق الأهداف وتلبية الاحتياجات التدريبية؛ لذا يبحث المقال في طرائق تقييم برامج...

هذا المقال موجَّه لكل خبير يعتزم الخوض في مجال التدريس أو التدريب، ويبحث عن مصادر وتوجيهات تساعده على إعداد خطة تدريبيَّة رسمية، أو غير رسمية بغية تدريب أحد الموظفين في مكان العمل على سبيل المثال؛ إذ ...

قد يقدِّم أرباب العمل استطلاعاً لأسئلة تقييم ما بعد التدريب بعد اكتمال جلسة التدريب، فاستثمر هذه الفرصة لتسليط الضوء على أجزاء التدريب التي تجدها فعالة وتحديد الأجزاء التي تحتاج إلى تحسين؛ إذ يُلهِم ا...

تخيَّل أنَّك حضرت دورة تدريبية غطَّت مجموعة جيِّدة من المعلومات التي لم تكُنْ تعرفها، وفي وقتٍ لاحق سألكَ زميلك عن محتوى الدورة وانصدمتَ بأنَّك غير قادر على تذكُّر الكثير عنها، فقد يبدو الأمر كما لو أ...

في دورة لتعزيز مهارات خدمة العملاء: يبدأ المدرب بشرح مبادئ خدمة العملاء؛ وفي البداية يكون متحمساً ويسترسل في الشرح كثيراً، وفي ذلك الحين يصغي المتدربون بصمت ويشعرون بأنَّهم يتلقون محاضرة، وبعد مرور خ...

يشعرُ معظمُ المدربين بالارتياح بعد الانتهاء من تقديم دورة تدريبية؛ وذلك لأنَّهم انتهوا من هذه المهمة، ولم تواجههم أيَّة مشكلات تقنية كبيرة، آملين أنَّ معظم المتعلمين أحبوا الدورة، ثم يؤرشِفون المادة، ...

سيساعدك تقييم البرامج التدريبية على تحديد الأمور التي يمكن أن تنجح والأمور التي لا تنجح والأسباب وراء ذلك، ففي الجزء الأول من المقال تحدَّثنا عن أساليب تقييم التدريب المناسب وذكرنا 4 نماذج لتقييم التد...

من المؤكد أنَّك استثمرت قدراً كبيراً من الموارد في تدريب الموظفين وتطويرهم، ويترافق ذلك مع توقع قياس تأثير تلك الموارد، وعلى أيِّ حال إذا لم تتمكن من قياس هذا التأثير، فلن تكون قادراً على تحسين أدواتك...

يمكن أن يُقابَل تنفيذ برامج جديدة في جميع أقسام الشركة بمقاومةٍ من قبل الموظفين إذا لم يتم التعامل معها تعاملاً صحيحاً قبل البدء، ومن أجل معالجة هذا الأمر، يجب أن تتضمن استراتيجية إدارة التغيير الخاصة...

لاحظنا توجُّهاً ساد مؤخراً في مجال التدريب؛ إذ تريد المزيد والمزيد من الشركات قياس تأثير برامج التدريب. ومع ذلك، قال 61% من قادة التدريب إنَّهم لا يقيسون عائد استثمار التدريب. إذا أردنا أن نعرف لماذا...

يواجه قادة التعليم والتطوير خيارات مثيرة للاهتمام هذا العام، فمن ناحية، أصبحت العديد من المؤسسات تُدرك إدراكاً أكبر فوائد التعليم المستمر، لا سيَّما بالنظر إلى التحولات الأخيرة في القوى العاملة والأتم...

في كثير من الأحيان، نحن نقيس نجاح عملية التعلُّم أو المشاركة؛ وهذه المعلومات جيدة إذا كنا نريد إسعاد المتعلِّمين، لكنَّها لا تخبرنا ما إذا كان هناك تقدُّم في مستوى الأداء أم لا، ويكمن جزء من المشكلة ف...