يشعرُ معظمُ المدربين بالارتياح بعد الانتهاء من تقديم دورة تدريبية؛ وذلك لأنَّهم انتهوا من هذه المهمة، ولم تواجههم أيَّة مشكلات تقنية كبيرة، آملين أنَّ معظم المتعلمين أحبوا الدورة، ثم يؤرشِفون المادة، وينتقلون إلى شيء آخر وينسونَ الدورة التدريبية حتى يتعيَّن عليهم تقديمها مرة أخرى في المرة القادمة.
لكن، ما الذي غفلوا عن فعلِه؟
يجبُ على المتعلمين الممارسة ليتعلموا، وتتضمَّن الممارسة التقييم وحلقة من التغذية الراجعة، وكونكَ مدرِّباً، فأنت تتعلَّم أيضاً تقديم دورة تدريبية بفاعلية، سواءَ كانت مباشرة أم عبر الإنترنت أم بأيِّ شكل آخر، وكي تصبحَ أفضل يجب عليك تقييم أدائك؛ لذلكَ فإنَّ المَهمَّة الحاسمة الأولى بعد تقديم الدورة هي التقييم الذاتي. فقط ضع في حسبانك ما يلي:
مَن هو أفضل شخص لإجراء هذا التقييم؟
أنت أفضل مَن يُمكِنُ أن يقوم بذلك، فأنت خبير متخصِّص في المادة ومدرِّب، كما أنَّك المرشَّح المثالي لتتحقَّقَ وتحدِّدَ ما نجح في الدورة التدريبية التي قدَّمتها وما لم ينجح، فأنت تعرف ما تريد تحقيقه وتعرف النتائج التي حصلتَ عليها، فإذا لم تنجحْ استراتيجيتك في التدريب، كيف يُمكِنُك تحسينها؟
ما هو أفضل وقت للقيام بالتقييم؟
أفضل وقت هو بعد انتهاء الدورة مباشرةً؛ حيث ما يزال في إمكانك تذكُّر ما نجح وما لم ينجح.
ما هي أفضل طريقة لإجراء التقييم؟
أَجِبْ عن مجموعة ثابتة من الأسئلة في كل مرة تقدِّم فيها دورتك. تشبه الإجابة عن نفس مجموعة الأسئلة إجراء نفس الاختبار والتحقُّق من نجاحك.
ماذا يجب أن تفعل استناداً إلى إجاباتك؟
حدِّد عدداً من الإجراءات وحسِّن تصميم الدورة التدريبية وتقديمها باتِّباع هذه الإجراءات قبل الدورة التالية.
ما هي الأدوات التي يُمكِنُك استخدامها لتحسين تقييمك الذاتي؟
سجِّل تدريبك على فيديو عندما تستطيع ذلك؛ إذ ستجد الكثير من المعلومات عندما تراقب نفسك، ويُمكِنُك أن تحسِّن أداءَك بصورة كبيرة من خلال الاطِّلاع على أكثر المشكلات وضوحاً، والكاميرا اليوم هي أفضل أداة للتحقُّق من تعابيرك ولغة جسدك ووضوح التواصل وصوتك، وإذا كانت دورتك التدريبية عبر الإنترنت، فقد قطعتَ نصف الطريق نحو التقييم؛ لأنَّ لديك فيديو جاهزاً للتحليل.
استبيان التقييم الذاتي:
قد تتساءَل الآن عن نوع الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك؛ لهذا إليك مجموعة من الأسئلة المُدرَجة تحت ثلاث فئات وهي: تقديم الدورة التدريبية وأداء المدرِّب وتصميم المحتوى.
من المفترض أنَّك مسؤول أيضاً عن تصميم الدورة التدريبية أو على الأقل لديك بعض الإضافات إليها، كما يُمكِنُ إدراج أسئلة التقييم الذاتي في تصميم الدورة التدريبية.
تأكَّد من كتابة إجاباتك، ولا تكتفِ بقراءة السؤال والإجابة شفوياً فقط، فالكتابة تساعدك على التفكير بصورة أفضل وأكثر منهجية، وسيكون لديك أيضاً سجل لأفكارك مباشرةً بعد الدورة التدريبية؛ والذي يُمكِنُك العودة إليه عندما تكون على وشك إجراء الدورة التدريبية التالية في وقت لاحق.
من السهل أن تنسى أداءَك أو أفكارك المبهرة التي خرجتَ بها بعد انتهاء الدورة التدريبية مباشرةً، ولا سيما عندما تمرُّ فترات طويلة بين تقديم كل دورة تدريبية، وبعد تقديم كل دورة - سواءَ كانت مباشرة أم عبر الإنترنت - اسأل نفسك الأسئلة التالية:
1. تقديم الدورة التدريبية:
- هل لبَّت الدورة احتياجات المتعلمين؟
- إلى أي مدى اندمج المتعلمون؟
- هل خصَّصتَ وقتاً كافياً لفهم احتياجات المتعلمين؟
- هل كانت الدورة في المستوى المناسب لمعظم المتعلمين؟
- هل قدمتَ الدورة بالسرعة المناسبة لمعظم المتعلمين؟
- كيف يُمكِنُ تسهيل فهم الدورة على المتعلمين؟
- هل حقَّقتَ الهدف الشخصي من الدورة مثل تعليمهم بعض المفاهيم الأساسية؟
- كم عدد المتعلمين الذين كانوا يتابعون التدريب بارتياح طوال الدورة؟
- هل توجد أيَّة نقاط شعرَ المتعلمون بأنَّها قُدِّمَت على عجل؟
- هل توجد أيَّة نقاط شعرَ المتعلمون بأنَّها استمرَّت لفترة طويلة؟
- ما هي النقاط التي كان من الصعب استيعابها بالنسبة إلى غالبية المتعلمين؟
- هل يجب عليك تغيير الطريقة التي جمعتَ بها المتدربين لإجراء مختلَف النشاطات والمناقشات؟
- هل يُمكِنُك تدريس أي محتوى بسرعة مع الاستمرار في زيادة الاحتفاظ بالمعلومات؟
- هل تمكنتَ من كسب اهتمام جميع الأشخاص طوال الدورة حتى الأشخاص الخجولين منهم؟
- إذا أُتيحَت لك الفرصة لإعادة تدريب نفس المجموعة من المتعلمين على نفس الموضوع، فماذا تفعل بطريقة مختلفة؟
2. أداء المدرِّب:
- هل اضطررتَ إلى إعادة شرح المحتوى لأنَّ المتعلمين لم يتمكنوا من فهمه ربما لأنَّك لم تعبِّر عنه بوضوح؟
- هل كانت لغة جسدك والتعبير اللفظي وصوتك أموراً فعَّالة وغير مشتِّتة للانتباه؟
- هل أنشأتَ علاقة ودفعت المتعلمين إلى الإعجاب بك؟
- ما الذي يُمكِنُك فعله لتزيد إعجاب المتعلمين بك؟
- كيف كان أداؤك عند إلقاء التحية على المتعلمين في بداية الدورة؟
- هل تمكَّنتَ من جعل المتعلمين يشعرون بمزيد من الراحة وبأنَّه مُرحَّب بهم في البداية؟
- كيف تُقيِّم الأداء في بداية الدورة التدريبية من لحظة وصول المتدربين إلى نهاية الاستراحة الأولى؟ وما الذي تحتاج إلى تحسينه؟
- هل جعلتَ المتعلمين يستمتعون بما فيه الكفاية حيث يشعرون بأنَّهم يحضرون دورةً رائعة؟
- هل تعاملتَ مع العقبات جيداً؟
- هل أعطيتَ اهتماماً شخصياً كافياً للمتعلمين عندما احتاجوا إلى مساعدة إضافية؟
- هل تعاملتَ مع المواقف الصعبة جيداً؛ مثل السيطرة على المتعلمين أو المناقشات خارج الموضوع أو عندما واجهتَ تحدياً؟
- هل واجهتَ أيَّة مشكلات تقنية يُمكِنُ تجنُّبها مع مزيد من التحضير في المرة القادمة؟
- ما هي الأسئلة التي طرحها المتعلمون ولم تعرف إجابتها؟ وهل كانت ضمن نطاق التدريب؟ وهل كان من المُفترَض أن تعرف الإجابات؟
- هل تُوجَد أيَّة طريقة يُمكِنُك من خلالها أن تحسِّنَ أداءَك وطريقة تقديم التدريب؟
3. تصميم المحتوى:
- هل يجب عليك تغيير أيَّة من الجلسات والمواضيع التي يتناولها التدريب أو إزالة أو إضافة محتوى جديد؟
- ما مدى فاعلية النشاطات وهل تحتاج إلى تغيير أو إدخال نشاطات جديدة لتسهيل ممارستها؟
- هل تحتاج إلى تغيير الوقت المُخصَّص لبعض النشاطات؟
- هل يجب عليك تغيير ترتيب المواد المُقدَّمة لجعلها أكثر وضوحاً أو تجنُّب أي ارتباك مُحتمَل؟
- هل تُوجَدُ أيَّة أخطاء في أيَّة من المادة التدريبية أو دليل العمل أو الشرائح أو المحتوى عبر الإنترنت تحتاج إلى تصحيح؟
- كيف يُمكِنُك تسهيل فهم المحتوى؟
- ما التغييرات التي تحتاج إليها لتحسين المحتوى المرئي مثل الشرائح ومقاطع الفيديو وصفحات الويب والرسوم التوضيحية وما إلى ذلك؟
- في الدورات التدريبية المباشرة، هل يُمكِنُك شرح موضوع بصورة أكثر فاعلية من خلال الكتابة أو الرسم على السبورة البيضاء أو اللوح القلاب؟
- ما هي التقنيات أو الأجهزة التي يُمكِنُك استخدامها لتحسين تقديم التدريب وتذكُّره على الأمد الطويل؟
- ما هي الأدوات التي يُمكِنُك إحضارها إلى الدورة التدريبية المباشرة أو عرضها على الفيديو لتسهيل فهم المحتوى؟
- هل يجب عليك تغيير بيئة التدريب لجعل التعلُّم أكثر إبهاراً وكفاءة؟
- ما الذي تحتاج إلى تغييره في بيئة التدريب لتقليل عوامل التشتيت المُحتمَلة؟
- هل كانت تُوجَدُ أيَّة مجالات جديدة أراد المتعلمون معرفة المزيد عنها؟
- ما هي المجالات الرائجة التي يجب أن تفكِّر في إضافتها إلى الدورات المستقبلية؟
- ما هي التغييرات التي يجب أن تجريها في أسئلة التلخيص وقياس الأداء لجعلها أكثر فاعلية؟
- هل تحتاج إلى إجراء تغييرات على طريقة تقييم المتعلمين؟
- هل تُوجَدُ مجالات لم يكُنْ الكثيرون من المتعلمين مهتمين بها؟ وهل هذه المجالات هامة بالنسبة إليهم أم يجب تجاهلها؟
- هل يجب عليك إضافة أي شيء إلى مجموعة الأسئلة المُخصَّصة أو المحتوى الاختياري؟
- ما الذي تحتاج إلى تغييره في تقديم المحتوى وتصميمه بناءً على التغذية الراجعة الرسمية أو غير الرسمية الواردة من المتعلمين؟
في الختام:
خُذْ وقتك للإجابة عن هذه الأسئلة مباشرةً بعد الدورة، وضع في حسبانك إضافة أسئلتك الخاصة لتخصيص استبيان التقييم الذاتي هذا بناءً على ما تدرِّسه، وجوانب تقديم التدريب والتصميم التي ترغب في تحسينها، والمجالات التي يهتم بها أصحاب المصلحة أو أي شيء آخر، ويُفضَّل تقييم قائمة الأسئلة هذه أيضاً بعد أن تكون قد أجبت عنها جميعاً ثم حدِّث الأسئلة حتى يكون استبيان التقييم الذاتي جاهزاً لدورتك التالية.
