ليست جميع الأسئلة متشابهة؛ وخاصةً عند طرحها في التدريب التقليدي الشخصي وعند طرحها في الفصول التدريبية الافتراضية، وتُعَدُّ القدرة على طرح الأسئلة خلال أي نوع من التدريب إحدى أهم الأدوات في مجموعة أدوات المدرب؛ إذ يشجِّع طرح أسئلة واضحة ومختصرة على التفاعل والمشاركة ويسمح للمدرب بالتحقق من فهم المتدربين.
تنطبق العديد من الإرشادات نفسها على طرح أسئلة فعَّالة في كل من الفصول التدريبية التقليدية والافتراضية، ومع ذلك توجد بعض الاختلافات الدقيقة التي تجعل طرح الأسئلة في بيئة افتراضية مختلفة قليلاً.
7 إرشادات يجب مراعاتها عند طرح أسئلة في الفصول الافتراضية:
1. تحديد الهدف من سؤالك من خلال:
- استطلاع آراء المتدربين.
- التشجيع على التفكير العميق.
- حث المتدربين على المشاركة بتعليقاتهم.
2. الحرص على أن تكون أسئلتك:
- مختصرة.
- تركِّز في فكرة واحدة فقط.
- مُحفِّزة للتفكير ومثيرة للاهتمام.
- تركِّز في المواد الهامة.
- مذكورة بلغة مألوفة.
- تهدف إلى الاستنتاجات بدلاً من الاعتماد على الذاكرة.
- صعبة لكن يمكن الإجابة عنها.
3. طرح أسئلة محددة في البداية:
لا تستغرق الأسئلة المحددة وقتاً للإجابة عنها مقارنةً بالأسئلة المفتوحة؛ إذ يقودك السؤال المحدد إلى طرح سؤال مفتوح؛ على سبيل المثال: "ارفع يدك إذا كنتَ قد استخدمت هذه التقنية مسبقاً. بالنسبة إلى الأشخاص الذين رفعوا أيديهم، هل يمكنكم وصف كيف طبقوا هذه التقنية في مكان العمل؟"
4. تحديد طريقة استجابة المتعلمين على أسئلتك:
- من يستطيع أن يصف كيف تُطبَّق هذه التقنية في مكان العمل؟ يرجى رفع يدك للإجابة.
- من يعتقد أنَّ هذا النهج جيد عند التعامل مع متدرب صعب؟ ارفع إبهامك إلى الأعلى إذا كانت الإجابة "نعم"، أو إلى الأسفل إذا كانت الإجابة "لا".
- من هم أصحاب المصلحة الذين قد يتأثرون في هذا التغيير؟ اختر مساحةً على اللوح واكتب إجاباتك فيها.
- دعونا نرد جميعاً على هذا السؤال في منطقة الدردشة وهو: كيف ستُطبَّق هذه المهارة في مكان العمل؟
5. استخدام أسماء المشاركين عندما تريد الإجابة من شخص معيَّن:
على سبيل المثال: "ناتالي، هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن تعليقك في نافذة الدردشة؟"
- مخاطبة المشاركين بالاسم فقط عندما تريد منهم الرد على سؤال قائم على الرأي، وهو ما لا نفعله عند طرح الأسئلة التي لها إجابة صحيحة أو خاطئة، ويجب أن تساعدهم على الحفاظ على تقديرهم لذاتهم من خلال عدم إجبارهم على الإجابة.
- تتبُّع المشاركة على نسخة من سجل أسماء المتدربين لكي تطلب من المشاركين الأكثر هدوءاً الإجابة عن أسئلة معيَّنة.
6. استخدام التعزيز الإيجابي:
من الهام أن تشكر المشاركين على الإجابة عن أسئلتك؛ إذ إنَّ التعزيز الإيجابي يشجع على المزيد من المشاركة.
7. تجنب تكرار إجابة المتدربين:
تكرار إجابة المتدرب تجعله يظن أنَّ عليه التوقُّف عن الإجابة عندما تتحدث أنت.
على الرغم من أنَّ هذه الاختلافات قد تبدو بسيطةً، إلَّا أنَّ هذه التغييرات الدقيقة في الأسئلة التي تطرحها ستُحدِث فارقاً كبيراً في الفصول الافتراضية.
في الختام:
سيساعدك تطبيق هذه الإرشادات السبعة على طرح أسئلة أكثر فاعليةً في الفصول الافتراضية.
