قد يكون دور مدير التدريب في أيَّة منظمة صعباً للغاية؛ إذ يُطلَب من مديري التدريب أداء العديد من المهام، بما في ذلك إعداد الميزانية والتوظيف وتحليل الاحتياجات وتطوير خطة التدريب، والجزء الحاسم في تطوير خطة التدريب، هو التنبؤ بالحاجة إلى دورات جديدة، لذا نقدم لك في هذا المقال نصائح للتنبؤ بالحاجة إلى إجراء دورات تدريبية جديدة.
5 نصائح يجب مراعاتها عند التنبؤ بالحاجة إلى إجراء دورات تدريبية:
- راجع طلبات التدريب لتحديد أنواع التدريب التي تطلبها الأقسام في المنظمة، فمن الهام طرح الأسئلة، وتحديداً الأسئلة التي تتضمن معرفة أسباب تقديم طلب التدريب، وتحقق لمعرفة ما إذا كان التدريب قد قُدِّم سابقاً، وإذا كان الأمر كذلك، فلماذا يُطلب المزيد من التدريب؟ وحدِّد ما إذا كان التدريب السابق ملائماً، وما إذا كان المحتوى يستهدف المستوى المناسب، وما إذا كانت المعرفة والمهارة قد طُبِّقت في العمل.
- قابل المديرين والمشرفين لتحديد احتياجاتهم التدريبية والاحتياجات التدريبية لموظفي الخطوط الأمامية "هم موظفون يتعاملون مباشرةً مع العملاء، أو يشاركون بصورة مباشرة في صنع منتج"، وحدِّد كيف سيساعد التدريب الموظفين على أداء وظائفهم بحسب المعايير، واطرح أسئلةً لتحديد الصعوبات التي يواجهها الموظفون فيما يتعلق بأداء المهام وما هي المخاوف التي يعاني منها المديرون والمشرفون بشأن الأداء الوظيفي الحالي للموظفين.
- حدِّد المبادرات التنظيمية الجديدة لتحديد ما هي المعارف والمهارات الجديدة التي قد يطلبها الموظفون، ومن الهام أن تعكس الدورات التي يقدمها قسم التدريب أهداف المنظمة، فإذا كان لدى المنظمة مبادرة جديدة لخدمة العملاء على سبيل المثال، يجب أن يكون قسم التدريب مستعداً لتقديم برامج تدريب خدمة العملاء.
- حدِّد البرامج الجديدة التي صدر تكليف بها من قِبل الهيئات التنظيمية الصناعية والحكومة، فإذا صدر تكليف بالبرامج، فيجب أن تقدم أقسام التدريب التدريب اللازم لضمان تلبية المعايير، ومن الهام أن تكون أقسام التدريب على علم بالمبادرات الجديدة المفوضة وأن يكون لديها الموارد اللازمة لتصميم وتقديم دورات لتلبية هذه المبادرات الجديدة.
- راجع تقييمات الدورات الحالية لتحديد الدورات الفعَّالة وغير الفعَّالة، فيمكن أن تكشف مراجعة الدورات الحالية عن قدر كبير من المعلومات بما في ذلك الدورات التدريبية التي تحقق النتائج، أو تلك التي تحتاج إلى تحديث، أو الدورات التي تحتاج إلى إعادة تصميم بالكامل لتصبح جديدةً.
في الختام:
كما تلاحظ، يوجد طرائق عدَّة للتنبؤ بالحاجة إلى دورات جديدة؛ فعندما يكون مدير التدريب قادراً على إنجاز هذه العملية، تصبح هذه العملية جزءاً هاماً من خطة التدريب الشاملة لقسم التدريب، وتسمح لقسم التدريب بتوقع المتطلبات المستقبلية وتخصيص الموارد بصورة مناسبة.
