غالباً ما يتعرض مديرو التدريب لضغوطات لتصميم وتقديم التدريب عند الطلب، وفي كثير من الحالات، تُحدِّد المنظمة ما هو مطلوب ويلتزم به قسم التدريب، ولكنَّ السؤال الذي يجب طرحه هو: "هل جميع طلبات التدريب ضرورية؟".
إنَّ معظم طلبات التدريب ضرورية، وعندما يكون هذا هو الحال، يجب علينا تصميم وتقديم منتجات تدريبية عالية الجودة لتلبية الحاجة، لكن كيف نتعامل مع الحالات التي يكون فيها الطلب غير ضروري؟ وكيف نعرف متى يمكننا رفضه؟
5 أمثلة للتشكيك في طلبات التدريب ورفضها:
نقدم لك فيما يأتي 5 أمثلة لإظهار لماذا يجب على مديري التدريب التشكيك في طلبات التدريب ومتى يجب رفضها:
- عندما يطلب شخص ما التدريب بوصفه رد فعل غريزي، فهذه هي الطريقة الأقل موثوقية لتحديد ما إذا كان التدريب ضرورياً، فقد يشعر شريك العمل أنَّ الناس لا يؤدون وظائفهم بالطريقة التي يجب عليهم القيام بها، وأنَّ التدريب هو الحل، وفي هذه الحالة، أنت تحتاج إلى المزيد من المعلومات قبل التصرف بناءً على الطلب؛ لذا في هذه الحالة، ارفض طلب التدريب فحسب.
- عندما يطلب شخص ما التدريب، قد نسأل: "كيف يبدو الأداء المتوقع؟" إذا أجاب الشخص الذي يطلب التدريب بـ: "لا أعرف"، فنحن أيضاً لن نعرف ذلك، فنحن نبني التدريب بناءً على الأداء المتوقع، وإذا لم يُحدَّد الأداء المتوقع بوضوح، فقط ارفض طلب التدريب.
- غالباً ما نُكلَّف بتقديم قدر كبير جداً من المحتوى؛ لذلك نحن بحاجة إلى توضيح أنَّه إذا أردنا تقديم الكثير من المحتوى، فيجب أن نضحي بشيء ما، والذي عادة ما يكون الممارسة، وإنَّ إيصال المعلومات في حد ذاته ليس تدريباً.
إذا كان العميل يرغب في طرح معلومات هائلة دفعة واحدة، فنحن يجب أن نكون واضحين أنَّه دون الممارسة والتغذية الراجعة الهادفة، لا يمكننا ضمان حصول المشاركين على المعرفة والمهارة لتلبية الأداء المتوقع مرةً أخرى في العمل؛ لذلك ارفض طلب التدريب فحسب.
- لكي يكون التدريب ناجحاً، يجب أن توجد خطة لتطبيقه، فلا يحدث تطبيق التدريب في الوظيفة من تلقاء نفسه؛ وإنَّما يجب أن تكون الاستراتيجيات في مكانها الصحيح لضمان تطبيق المعرفة والمهارة المقدَّمة في التدريب في مكان العمل، وإذا لم نفكر في تطبيق التدريب في مكان العمل، فقط ارفض طلب التدريب.
- عندما نصمِّم ونطوِّر التدريب، يجب أن نتأكد من أنَّنا نقيِّم البرنامج، وأفضل وقت للتفكير في تقييم التدريب هو قبل تصميمه؛ لذلك احرص على أن تكون مبادراً عندما يتعلق الأمر بالتقييم، وإذا لم يفكر عميلك في طريقة قياس الأداء بعد التدريب، فقط ارفض طلب التدريب.
في الختام:
ليس من السهل أن ترفض طلب التدريب، وبصفتك شخصاً مهنياً في مجال التدريب، عليك طرح الأسئلة والطلب من شركاء العمل التفكير في طلبات التدريب الخاصة بهم، فأهم شيء هو المصداقية والكفاءة.
