شاع مصطلح التعلم المُصغَّر بين مسؤولي التعلم والتطوير (L&D) خلال السنوات القليلة الماضية، ويمكن تعريفه على أنَّه عبارة عن دورة قصيرة موجَّهة (لا يستغرق استيعابها أكثر من 10 دقائق)، أو جزء من المحتوى أو مهمة تركز على هدف تعليمي واحد.
تتضمن أمثلة التعلم المُصغَّر دورة تعليمية إلكترونية قصيرة تستند إلى مفهوم أو سيناريو واحد أو رسم بياني أو ملف "بي دي إف" (PDF) تفاعلي أو مقطع فيديو تعليمي قصير أو رسوم متحرِّكة أو ندوة قصيرة عبر الإنترنت.
فيما يأتي طرائق استخدام محتوى التعليم المُصغَّر بوصفه جزءاً من برنامج تدريب الامتثال:
5 طرق لدمج التعلم المُصغَّر في برنامج تدريب الامتثال:
1. تصميم الدورة لهدف واحد:
تركز الدورة التدريبية التقليدية عموماً على نتائج تعلُّم عدة، على سبيل المثال، يمكن أن تركز دورة مكافحة غسيل الأموال على مخاطر غسيل الأموال، وتحديد هوية العملاء، واكتشاف الإشارات التحذيرية، وتمويل الإرهاب، والمراقبة، والإبلاغ، في حين تركز دورة التعلم المُصغَّر على نتيجة تعليم واحدة مثل إيداع الأموال المغسولة.
لا ينبغي أن تكون دورات التعلم المُصغَّر عبارة عن عناصر مقسَّمة ومجزَّأة لدورة موجودة، لا سيما دورة تعليم إلكتروني كبيرة، وبدلاً من ذلك، يجب أن يكون المتعلمون قادرين على إكمال هذه الدورات بوصفها وحدات مستقلة دون الحاجة إلى معلومات مُسبقة، ويجب أن يكون هدفها تعلُّم أو تطوير مهارة أو فكرة محددة.
اجعل دورات التعلم المُصغَّر متاحة لاحتياجات الموظفين في الوقت المناسب، على سبيل المثال، مراجعة بسيطة لمحتوى التعلم المُصغَّر عبر تطبيق على الهاتف المحمول تزوِّد مدير التطوير المهني الذي يعتزم الحديث مع أحد المنافسين بالمعلومات القانونية والمناسِبة التي يُسمح له بتداولها مع المنافس.
الخلاصة: التأكد من أنَّ كل دورة تعلُّم مُصغَّر تستند إلى فكرة أو رسالة واحدة بسيطة.
2. الاستعداد للاعتراضات:
غالباً ما يعترض الموظفون على برنامج التدريب على الامتثال، لا سيما إذا كانت المنظمة تقدِّم نفس الدورات التدريبية أو دورات مماثلة كل عام أو عامين، وقد يُقابَل وضع مهام تدريبية إضافية بوصفها جزءاً من برنامج تدريب الامتثال باحتجاجات، لذلك من الهام أن تكون مستعداً لكافة الاعتراضات.
عند طرح دورات التعلم المُصغَّر، إما بصورة مستقلة أو بوصفها جزءاً من برنامج تدريبي أكبر، احرص على عدم تسويقها على أنَّها "تدريب"، فقد تثير الكلمة ردة فعل سلبية لدى بعض الموظفين، تحديداً إذا طُلِب منهم إكمال دورات عدة أخرى، وبدلاً من ذلك، بيِّن الفائدة التي ستعود على الموظفين، مثل الحصول على المعلومات في الوقت المناسب.
في الواقع، يشير اسم "دورات التعلم المُصغَّر" بحد ذاته إلى أنَّك لا تطلب الكثير من وقت الموظفين، فعند إخبار الموظفين بأنَّ الدورات التدريبية مطلوبة، أكد لهم بأنَّه يمكنهم إكمالها خلال بضع دقائق فقط، وأنَّها ستكون مفيدةً لهم عند مواجهة أسئلة وصعوبات في أثناء العمل.
الخلاصة: الترويج لفوائد التعلم المُصغَّر بوصفها معلومات تساعد الموظفين عندما يحتاجون إليها.
3. استخدام السيناريوهات:
تُعَدُّ السيناريوهات طريقةً مفيدةً لتوضيح الإجراءات وعواقبها، وتحديداً فيما يتعلق بتدريب الامتثال؛ لذا تأكد من أنَّ محتوى التعلم المُصغَّر الخاص بك يتضمن سيناريو مناسباً للموظفين من خلال عرض سيناريو قد يصادفهم في مناصبهم.
يمكن أن يكون السيناريو عبارة عن دورة تعلُّم إلكتروني قصيرة أو ملف "بي دي إف" (PDF) تفاعلي أو مقطع فيديو أو رسوم متحركة، فيمكنك إدراج سيناريوهات فردية في نظام إدارة التعلم (LMS) مع دورة تعلُّم إلكتروني أوسع بوصفها جزءاً من برنامج تدريب الامتثال الخاص بك.
الخلاصة: عند إنشاء دورة تعلُّم مُصغَّر قائمة على السيناريو، تأكد من أنَّها بسيطة ومناسبة وواقعية.
4. دمج دورة التعلم المُصغَّر مع طرائق التعلم الأخرى:
يمكن أن يكون التعلم المُصغَّر مقدِّمة جيدة قبل جلسة تدريب شخصية أو عبر الإنترنت، فعند تصميم برنامج تدريب الامتثال، فكر في تقديم موضوعات في دورات التعلم المُصغَّر قبل إجراء استكشاف أكثر تعمقاً.
يمكن أن تكون دورات التعلم المُصغَّر بمنزلة تحفيز للتدريب، تحديداً إذا استُخدِمت مع الصور أو رسائل البريد الإلكتروني أو مقاطع الفيديو أو غيرها من المواد الترويجية لإثارة فضول الموظفين، فقد يُساعد استخدام التعلم المُصغَّر بهذه الطريقة على تقليل المخاوف أو الإحباط بشأن تدريب الامتثال، ويمكن أن يكون مفيداً أيضاً بعد جلسة تدريبية لتعزيز الأفكار.
الخلاصة: استخدم دورات التعلم المُصغَّر قبل وبعد التدريب بقيادة المدرب (ILT) لإثارة فضول الموظفين وتعزيز التعلم.
5. استخدام التكرار المتباعد:
يقدِّم التكرار المتباعد فكرة إلى المتعلمين، ثم يعرض لهم محتوى مشابهاً بصورة متكررة حتى يتمكنوا من الاحتفاظ بالفكرة وتغيير سلوكهم مع الوقت؛ إذ تستخدم معظم التطبيقات التعليمية مثل تطبيقات تعلُّم اللغة القائمة على الألعاب التكرار المتباعد.
في برنامج تدريب الامتثال، حدد موعداً لتقديم محتوى التعلم المُصغَّر قبل وبعد أشكال التدريب الأخرى، مثل جلسات التدريب الشخصية أو جلسات التدريب الافتراضية، ويمكنك إرسال المواد عبر نظام إدارة التعلم (LMS) أو رسائل البريد الإلكتروني للتذكير أو استضافتها عبر الإنترنت أو موقع الشركة.
الخلاصة: حاول ترك مدة من الوقت بين تقديم دورات التعلم المُصغَّر لتعزيز التعلم وإحداث تغيير في السلوك.
في الختام:
يُعَدُّ التعليم المُصغَّر عنصراً هاماً في برنامج تدريب الامتثال؛ إذ سيساعدك إنشاء محتوى موجَّه يركز على نتيجة تعليمية واحدة على تعزيز المعرفة الأساسية وإحداث التغييرات السلوكية، ومن خلال توفير الموارد في أي مكان وأي وقت، يمكن للمتعلمين الوصول إلى المعلومات عندما يحتاجون إليها.
