8 خطوات لإعداد المواد التدريبية

تشكل مواد التدريب أساس النجاح والفاعلية، وخاصةً عندما تسهم في تحفيز المتدربين وتشجيعهم على المشاركة والتفاعل، وهو ما يؤدي بدوره إلى ترسيخ ثقافة التعلم في الشركة وتحقيق النتائج المرجوة من البرامج والمبادرات التدريبية.

فيما يلي 3 أفكار تلخِّص موضوع إعداد المواد التدريبية:

1. إنَّ مواد التدريب التفاعلية ضرورية لضمان نجاح التجربة، وترسيخ المعلومات المكتسبة خلال الجلسات التي تجري على أرض الواقع وعبر الإنترنت.
2. إنّ معرفة احتياجات الجمهور، وميولهم، وأنماط تعلمهم هو أولى خطوات إعداد مواد التدريب الفعالة.
3. إنَّ إعداد مواد التدريب التفاعلية هو عملية تدريجية تتطلب الانتباه للتفاصيل، والتفكير الإبداعي، والتحسين المستمر بغية تحقيق أقصى فائدة ممكنة من التجربة.

أمثلة عن مواد التدريب

في ما يلي مجموعة من أبرز المواد المستخدمة في التدريبات:

1. العروض التقديمية

يشيع استخدام العروض التقديمية في حالة التدريبات بقيادة مدرِّب، ويمكن الاستفادة منها في التدريبات الذاتية أيضاً.

2. مقاطع الفيديو

تساعد في إضفاء عنصر الحيوية على محتوى التدريب عن طريق إثارة حواس المشاركين باستخدام العناصر البصرية والصوتية، والتصاميم المرئية، والرسوم المتحركة.

3. الملاحظات النصيّة

من خلال جمع المعلومات بأسلوب واضح ومفهوم في صيغة ملفات نصية، ووثائق، وملاحظات متوفرة عبر الإنترنت، أو ضمن تطبيق برمجي.

4. أدلة التدريبات المفصَّلة

تقدم هذه الأدلة معلومات مفصلة وشاملة عن إجراءات العمل المعقدة والمسائل التقنية، على سبيل المثال. غالباً ما يكون المحتوى مطول وشامل لكافة جوانب الموضوع والمواد المرجعية.

5. وثائق العمليات

تُستخدَم في التدريبات المتعلقة بإجراءات مكان العمل، وتقدم العمليات في صيغة خطوات منظمة ومرتبة بتسلسل منطقي يوضح مراحل التنفيذ بالتفصيل الممل.

6. التعلُّم الإلكتروني أو التدريب باستخدام الحاسب

لقد أتاحت التطورات التكنولوجية إمكانية إجراء التدريب عبر الإنترنت، وعند الحاجة، وباستخدام مجموعة متنوعة من الوسائط المتعددة مثل العناصر البصرية والصوتية، والوحدات التفاعلية.

7. أوراق الأنشطة

تقدم هذه الأوراق شروحات مفصّلة عن خطوات تأدية التمارين، كما أنّها تتيح للمتدربين إمكانية توثيق مراحل تقدمهم وتدوين إجاباتهم على الأسئلة.

8. السبورة الذكية

تُستخدَم في حالة التدريب بقيادة مدرب، وهي طريقة مناسبة لتقديم المعلومات وتسجيلها أثناء الشرح. تتيح السبورة الذكية إمكانية مشاركة المعلومات بصيغة رقمية بعد انتهاء الجلسة.

9. قوائم التحقق

تقدم مواد مرجعية سهلة وسريعة لمساعدة المتدربين في تذكر الخطوات، والإجراءات الهامة، والعمليات الضرورية، والممارسات المثلى.

10. أدوات التقييمات الذاتية

تهدف هذه الأدوات إلى مساعدة المتدربين في تقييم أنفسهم بعد الأنشطة التدريبية، وغالباً ما تُصمَّم باستخدام مبادئ علم النفس والاجتماع.

خطوات إعداد المواد التدريبية

في ما يلي 8 خطوات لإعداد المواد التدريبية:

1. تحديد أهداف التدريب

تحدد أهداف التدريب المعلومات والمهارات التي يركز عليها تصميم البرنامج والنتائج الدقيقة المتوقعة منه. تُستخدَم هذه الأهداف في وضع وحدات المنهج واختيار المواد والمصادر المناسبة لموضوع التدريب.

تنجح الأهداف في توجيه جهود القائمين على التدريب عندما تستوفي معايير الأهداف الذكية، وهي تشمل الوضوح، والدقة، وقابلية القياس، وتساعد في إعداد برنامج التدريب.

في ما يلي مثال عن هدف ذكي خاص في قسم تكنولوجيا المعلومات: زيادة سرعة تحميل صفحة الموقع الإلكتروني بنسبة 20% خلال الشهر المقبل.

فيما يلي 3 خطوات لوضع الأهداف الذكية الخاصة بالمثال آنف الذكر:

• تحديد مجالات المعرفة المطلوبة مثل سرعات التحميل الأولية، وتفاعل المستخدمين، والاستقرار البصري لصفحات المواقع الإلكترونية.
• توصيف المجالات التي يستهدفها برنامج التدريب مثل تحليل تقارير سرعة صفحات الويب، والمقاييس الرئيسة التي تعتمد عليها مؤشرات الويب الأساسية في محرك البحث "جوجل" (Google).
• توضيح أهداف التدريب المتعلقة بمجالات التعلم المطلوبة منه، ولتكن وصف آلية عمل ومقاييس أداء صفحات الويب مثل "سرعة عرض أكبر محتوى مرئي" (LCP) و"مهلة الاستجابة لأول مهمة إدخال" (FID)، و"متغيرات التصميم التراكمية" (CLS) وشرح كيفية تحسينها.

2. استخدام مواد التدريب المتوفرة

ما هي مواد التدريب المتوفرة في الوقت الحالي ضمن المؤسسة؟ هل ثمّة مواد مفيدة ومتعلقة بالتدريب المُقترَح؟

يمكنك أن توفر كثيراً من الوقت، والجهد، والموارد عن طريق تقييم المواد المتوفرة في الشركة وتعديلها بما يتوافق مع الاحتياجات التدريبية الحالية.

فيما يلي مجموعة من الأسئلة التي تساعد في تقييم المواد التدريبية الحالية:

• ما مدى صلة المحتوى المتوفر بأهداف التدريب المُقترَح؟
• ما مدى حداثة المحتوى؟
• ما هي صيغ المواد المتوفرة؟ هل تحتاج لتغيير صياغتها وتحويلها إلى مقاطع فيديو، أو رسوميات، أو قوائم تحقق؟
• كيف تقيِّم جودة المواد؟ هل حصلت على تغذية راجعة إيجابية في التجربة الأخيرة؟ ما هي التعديلات التي يجب إجراؤها على هذه المواد؟

3. إسناد مهام إعداد المواد الجديدة

يتطلب إعداد المواد التدريبية الجيدة التعاون مع أشخاص يمتلكون خبرات وتجارب سابقة تتعلق بموضوع الدورة التدريبية.

فيما يلي 5 خبراء مسؤولين عن إعداد برامج التدريب:

1.3. مصمِّم خطة التدريب

يختص المصمم في تحديد المواد، والمحتوى، والنظم المناسبة لتحقيق الأهداف المرجوة من التدريب.

2.3. خبراء إعداد المحتوى

يضم فريق إعداد المحتوى خبراء التصوير، والعناصر الصوتية، وتأليف المواد النصية.

3.3. خبراء العناصر البصرية

مصمم الرسوميات أو أي مختص آخر يركز على التصميم البصري والرسوميات التي تدعم محتوى التدريب.

4.3. مدراء المشاريع

يتولى المدير مسؤولية تنسيق إجراءات تصميم، وإعداد، وتقديم برامج التدريب المُقترَحة.

5.3. خبراء صياغة المحتوى

تضم هذه الفئة الخبراء المختصين في صياغة عديدٍ من الوسائط المستخدمة في تقديم برنامج التدريب مثل محرر مقاطع الفيديو، ومطور "نظام إدارة التعلم" (LMS)، وخبير الصوت، واختصاصي التدريب بمعونة الحاسب.

4. اختيار الصيغ المناسبة

ثمَّة مجموعة متنوعة من صيغ مواد التدريب ويُذكَر منها الملاحظات النصية، ومقاطع الفيديو، وأوراق النشاط، والعروض التقديمية، وقوائم التحقق. يجب أن تختار صيغة مناسبة لتحقيق النتائج المطلوبة من برنامج التدريب المُقترَح.

تُعَد الأدلة الكتابية والملاحظات، أفضل طريقة متوفرة لتقديم المعلومات التفصيلية اللازمة لتدريبات الامتثال والمسائل التقنية.

في حين تتطلب التدريبات السلوكية إجراء النقاشات على أرض الواقع مع الحرص على الاستفادة من السبورة، وأوراق النشاط، ومقاطع الفيديو، والعروض التقديمية في هذه الحالة.

يعتمد مستوى تفاعل المشاركين على نوع المحتوى المستخدم في التدريب، وهو ما يؤثر بدوره في متعة التجربة وجودة النتائج، وقدرة المتدربين على تحقيق الأهداف المرجوة وتطبيق المعلومات المكتسبة.

تساعد المواد البصرية والتفاعلية في زيادة متعة التدريب، وتعزيز قدرة المشاركين على ترسيخ المعلومات المكتسبة، ويمكن أن تتضمن هذه المواد الرسوميات، ومقاطع الفيديو، والمخططات، والصور، وأوراق النشاط، وأنظمة التدريب بمعونة الحاسب.

فيما يلي 3 فوائد رئيسة للمواد البصرية والتفاعلية:

1.4. إثارة عدد أكبر من الحواس

تساعد المواد البصرية والتفاعلية في إثارة عدد كبير من الحواس الإنسانية مثل السمع، والبصر، والحركة الجسدية، مما يعزز من قدرة المتدربين على ترسيخ محتوى الدورة التدريبية واستيعاب المعلومات المطروحة.

2.4. تحسين جودة التجربة

تساعد المواد البصرية والتفاعلية في تحسين جودة التجربة؛ لأنّها تؤدي إلى زيادة الانتباه، والتركيز، والحماس عند المتدربين.

3.4. زيادة مستوى رضا المتدربين

يستمتع المشاركون بالتدريب عندما يكون المحتوى تفاعلي، كما يزداد مستوى رضاهم عن التجربة عندما تتحقق النتائج المرجوة منها.

5. تحديد نطاق وخطة التدريب

يعتمد نطاق البرنامج على وظائف المشاركين ومستوى خبراتهم السابقة بموضوع الدورة التدريبية.

فيما يلي مجموعة من العوامل التي تساعد في تحديد نطاق البرنامج وخطة المحتوى:

• مسؤوليات ووظائف المتدربين في مكان العمل.
• المعرفة السابقة والخبرة بمحتوى التدريب.
• الوقت الذي يمكن أن يخصصه المتدربون لبرنامج التدريب.
• آلية تطبيق نتائج التدريب ضمن مكان العمل.
• صيغ مواد التدريب التي تناسب طبيعة عمل المتدرب وأنماط التعلم التي يفضلها.

فيما يلي 3 عناصر يجب أن تتناولها خطة التدريب:

1.5. الخبرات السابقة والنطاق

المقدمة، والجمهور المستهدف، وسياسات البرنامج، ومصادر المعلومات، والمراجع، وحقوق الملكية، ومعلومات التواصل.

2.5. أهداف التدريب ومواده

أهداف ونتائج التدريب، والمواد المستخدمة، والوسائل التعليمية، وطرائق التقييم.

3.5. محتوى الدورة التدريبية

خطة التدريب، والمحتوى الرئيس، والملاحظات الإضافية، والتمارين، والتقييمات، والمواد التفاعلية، والمصادر الإضافية، والمعلومات التقنية والمنشورات.

تساعد الخطة المدروسة في تنظيم معلومات التدريب، وتناول المحاور المستهدفة، وتنسيق إجراءات إعداد المحتوى. كما يساعد المخطط التفصيلي من ناحية أخرى في ترتيب المحتوى والمواد بطريقة تناسب طرائق التقييم المقترحة.

ملاحظة: إذا كنت تنوي استخدام الاختبارات في التقييم، فيجب أن تُضيف إلى محتوى التدريب معلومات كافية عن الأسئلة التي ستطرحها في هذه الاختبارات.

6. إعداد المحتوى

تقتضي هذه الخطوة إعداد محتوى مؤلف من المعلومات التي تنوي تقديمها من خلال برنامج التدريب.

تعتمد طبيعة المحتوى وحجمه على المواد التي تختارها، ولتكن عناصر رسومية، أو ملاحظات تقنية، أو نصوص مقاطع فيديو.

فيما يلي 10 خطوات تضمن نجاح عمليات إعداد المحتوى:

• استخدام لغة بسيطة وواضحة، وأسلوب مترابط منطقياً، وأفعال مباشرة في صيغة المبني للمعلوم.
• استخدام نبرة وأسلوب مناسب للجمهور المستهدف.
• تجنب النصوص الطويلة والمحتوى الضخم.
• استخدام العناصر البصرية والسرد القصصي عند الإمكان.
• إضافة الأمثلة، والتجارب العملية، ودراسات الحالة عند الإمكان.
• تجزئة المواضيع المعقدة إلى وحدات قصيرة وسهلة الاستيعاب.
• تطبيق مبادئ التعلم المصغَّر.
• التركيز على نتائج التدريب.
• سرد الدعابات والطرائف عندما تكون الظروف ملائمة.
• تدقيق المحتوى وتصويب الأخطاء المطبعية.

7. استخدام الأدوات التكنولوجية

حاول أن تحقق أقصى استفادة ممكنة من الأدوات التكنولوجية المتوفرة عندك، وتستثمرها في تحسين تجربة التدريب.

مجموعة من الأدوات التكنولوجية المستخدمة في تحسين تجربة التدريب

• يقدم التدريب بمعونة الحاسب، والتعلم الإلكتروني تجربة تفاعلية وغامرة ومتعددة الوسائط من أجل تعزيز اندماج المتدربين.
• تتميز الوثائق النصية بسهولة إعدادها، وتحريرها، وتوزيعها وذلك بمختلف صيغها.
• ثمَّة أدوات تتيح إمكانية تحديث التنسيقات المرئية وتغييرها تلقائياً بناءً على البيانات الجديدة، ويُذكَر من أمثلتها لوحات المعلومات الذكية.
• يمكن إعداد الرسوم المتحركة والعناصر البصرية بسهولة باستخدام برمجيات إنشاء الرسوميات.
• يمكن مشاركة المحتوى وعرضه على تطبيقات الأجهزة المحمولة.

كيف تساعد التكنولوجيا في خفض التكاليف؟

كيف تساعد التكنولوجيا في خفض التكاليف عن طريق تقديم الفوائد التالية:

• توفير الوقت اللازم لإعداد مواد التدريب.
• تقليل هدر المواد وذلك عن طريق الحد من استهلاك الورقيات وإرسال الملاحظات عبر الإنترنت بدل طباعتها.
• تيسير التعاون بين فِرَق إعداد المحتوى.
• تحقيق أفضل النتائج الممكنة من الجهود المبذولة في التدريب.
• ضمان ترسيخ المعلومات المكتسبة عن طريق تطبيق تقنية التكرار المتباعد.

8. المراجعة والتقييم

تقتضي هذه الخطوة تقييم فعالية مواد التدريب والتحقق من توافقها مع الأهداف والنتائج المرجوَّة منه، وذلك عبر تطبيق الإجراءات التالية:

• تحليل نتائج الاختبارات.
• تقييم رضا المتدربين.
• متابعة معدلات إكمال برامج التدريب.
• تقييم أداء المتدربين بعد تلقي البرنامج والتحقق من النتائج ضمن مكان العمل.

ملاحظة: عليك أن تطلب التغذية الراجعة من المتدربين وخبراء المادة في مرحلة المراجعة والتقييم.

ضع في حسبانك أنَّ حداثة المواد التدريبية تقل مع مرور الوقت، لهذا السبب يجب أن تواظب على تحديثها دورياً عن طريق مراجعة المواد، وتعديلها عند الضرورة وخاصة عندما تستخدمها في برنامج جديد.

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في إعداد المواد التدريبية

تساعد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في تحسين الإنتاجية ومستوى الإبداع عن طريق تنفيذ الوظائف التالية:

• إعداد خطط المحتوى.
• إعداد الاختبارات.
• إنشاء الملخصات.
• ملء ثغرات محتوى الدورة التدريبية.
• أتمتة إجراءات إدارة ومتابعة الدورة التدريبية.
• ترجمة محتوى الدورة التدريبية إلى عدة لغات.

فوائد مواد التدريب

يسهم التدريب الفعّال في الحفاظ على حماس الموظفين المشاركين، وتحديث مهاراتهم ومعلوماتهم، وتزويدهم بالمؤهلات اللازمة لتحسين أدائهم.

كما تفيد برامج التدريب من ناحية أخرى في زيادة معدل استبقاء الموظفين، وتحسين الأداء ومستوى الإنتاجية.

يتطلب التدريب الفعّال استخدام مواد عالية الجودة ومصممة وفق معايير مدروسة لكي ينجح في زيادة مستوى رضا الموظفين عن العمل. على حد تعبير المستشار التعليمي "جوان ثيرلاوي" (Joanne Thirlaway): "تساعد المواد عالية الجودة في التفوق على المنافسين، وتحسين أداء الموظف، وضمان إنجاز العمل بدقة وثقة عالية بالنفس".

في ما يلي 5 فوائد لمواد التدريب عالية الجودة:

1. تيسير عملية التعلم

تحسين جودة التجربة عن طريق إضفاء الحيوية على محتوى التدريب.

2. تعزيز القدرة على ترسيخ المعلومات

يمكن تحسين القدرة على فهم أهداف التدريب عن طريق استخدام التنسيقات والطرائق التفاعلية.

3. تحسين نتائج التدريب

أخذ أهداف الشركة وأولوياتها بعين الاعتبار عند تحديد أهداف التدريب، لكي يكون المحتوى قابل للتطبيق في مكان العمل.

4. زيادة الحماس

يمكن زيادة الحماس عن طريق تقديم محتوى ملهم، ومدروس، ومستوحى من أهداف المتدربين.

5. زيادة العائد على الاستثمار في التدريب

تساعد الأنشطة التدريبية الهادفة في تحقيق النتائج المرجوة وزيادة العائد على الاستثمار في التدريب.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي أمثلة المواد التدريبية؟

تشمل الأمثلة الشائعة لمواد التدريب: العروض التقديمية، ومقاطع الفيديو، والملاحظات الكتابية، والتعلم الإلكتروني، والوحدات بمعونة الحاسب، وأدوات التقييمات الذاتية. تتنوع صيغ هذه المواد بما يتناسب مع أهداف التدريب، وأنماط التعلم، والميزانية، والموارد المتوفرة.

2. ما هي خطوات إعداد وحدات التدريب؟

في ما يلي 5 خطوات لإعداد المواد التدريبية:

• تحديد أهداف التدريب.
• استخدام الموارد المتوفرة.
• تعيين خبراء تصميم النظم التعليمية، وإعداد المحتوى، والمختصين بإنشاء العناصر البصرية.
• استخدام مواد تدريبية مصممة بطريقة مدروسة.
• الاستفادة من التكنولوجيا في تحقيق نتائج عالية الجودة.

3. ما هي الأخطاء الشائعة عند إعداد المواد التدريبية؟

يُفضَّل أن تتجنب استخدام العناصر التالية:

• المصطلحات التخصصية والأساليب اللغوية المعقدة.
• المواد القديمة.
• المحتوى غير المنظم.
• المحتوى الممل الذي لا يثير اندماج المتدربين.

خصص ما يكفي من الوقت لفهم أهداف التدريب، وأنماط التعلم وصيَغه، والمواعيد التي تناسب المتدربين؛ لكي تنجح في إعداد مواد تدريبية تُحقق الأهداف المرجوة من التدريب.

4. ما أهمية إعداد مواد التدريب؟

تساعد مواد التدريب في زيادة فعالية البرنامج عن طريق تعزيز القدرة على ترسيخ المعلومات، وتحسين النتائج، وزيادة حماس المشاركين، ورفع قيمة العائد على الاستثمار في التدريب. كما تفيد المواد التدريبية المدروسة في تعزيز قدرة الموظفين على تأدية أعمالهم بثقة وكفاءة، مما يسهم في تحسين الإنتاجية ومستوى رضا العاملين في الشركة.