لا يقتصر نشاط مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي على متابعة الأخبار، بل إنَّهم يستفيدون منها في البحث عن الدورات التدريبية.
فوائد استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
فيما يلي مجموعة من الفوائد لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي في مجال التدريب:
- بناء شبكة علاقات عن طريق الملف الشخصي، والبقاء على تواصل مع المتدربين السابقين، والعملاء المحتملين، والحفاظ على بقية الارتباطات المهنية.
- تحسين ظهور المشروع التجاري عن طريق نشر العروض الجديدة وترويجها، وإعطاء فكرة عن طبيعة العمل وأنشطة شركة التدريب.
- إبراز الخبرة في قطاع التدريب عن طريق مشاركة محتوى قيِّم يستفيد منه الجمهور المستهدف.
- جمع معلومات اتصال العملاء المحتملين المهتمين بخبراتك، ومشروعك التجاري عن طريق السماح بتحميل المواد التدريبية المجانية بعد ملء نموذج الاتصال.
الميزانية المطلوبة للاستثمار في مواقع التواصل الاجتماعي
يجب أن تتضمن خطة الميزانية العناصر التالية: إعداد المحتوى، وإدارة يومية/أسبوعية للحسابات، المواد الترويجية/الإعلانات المدفوعة/الرعاية التجارية.
1. الوقت والأدوات اللازمة لإعداد المحتوى
يمكن أن يتضمن هذا المحتوى مقالات ومقاطع فيديو وصور ورسومات على سبيل المثال. يتحسن ظهور الشركة على منصات التواصل الاجتماعي كلما نشرت مزيداً من المحتوى المفيد.
ويعتمد مقدار الوقت المخصص لإعداد المحتوى على دوره في استراتيجية التسويق الشاملة. يترتب على هذا الوقت تكلفة مادية إضافية عند الاستعانة بمصادر خارجية لإعداد المحتوى أو إدارة الحسابات.
2. الوقت المخصص للتفاعل مع شبكة جهات الاتصال والمجتمع
يتضمن هذا النشاط ابتكار عبارات جذابة تلفت الانتباه، وإنشاء الصور، ونشر المحتوى، والتفاعل مع منشورات الآخرين. تحتاج هذه الإجراءات لنحو 10-15% من وقتك، أي ما يعادل نصف يوم كل أسبوع.
3. ميزانية الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي
تكلفة شراء المساحة الإعلانية والرعاية التجارية. تكمن فعالية منصات التواصل الاجتماعي في القدرة على جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات المهنية عن المستخدمين.
يحقق المدرب أقصى فائدة ممكنة من الحملات الإعلانية عندما يواظب على تحديث حساباته وصفحاته عن طريق إنشاء المحتوى ومشاركته على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك أن تكون نشطاً على منصات التواصل الاجتماعي دون أن تشارك محتوى خاص بمشروعك. تساعد هذه الاستراتيجية في متابعة التوجهات والموضوعات الرائجة ومواكبة الاحتياجات المتغيرة للجمهور؛ لكنَّها تُعد أقل فعالية من طريقة نشر المحتوى الحصري.
نوع المحتوى المناسب للنشر
فيما يلي مجموعة من أبرز أنواع المحتوى:
- المقالات المنشورة في موقعك الإلكتروني أو مدوَّنتك أو المدوَّنات الخارجية أو وسائل الإعلام.
- المقالات المنشورة في الصحف المختصة بمجال عملك.
- الأدلة العملية المتعلقة بمجال تخصصك.
- رسوميات حاسوبية لتلخيص موضوع يتعلق بمجال تخصصك في بضعة كلمات وأرقام وصور.
- صور من جلسات الدورة التدريبية.
- معلومات عن شبكة جهات الاتصال والشركاء.
- إعلانات الفعاليات في قطاع عملك.
- العروض التي تقدمها الشركة.
- مكونات الشركة: فِرَق العمل والإنجازات البارزة والشراكات والابتكارات.
- مقاطع فيديو تتناول موضوعات معيَّنة، أو إعلانات عن العروض الخاصة، أو مقابلات مع الخبراء على سبيل المثال.
يجب تأمين كافة أدوات ومقومات نجاح المحتوى التسويقي والعروض الترويجية ويُذكر من أبرزها: الموضوع، والعبارات الترويجية التشويقية، والنصوص، ومقاطع الفيديو، والصور، وصفحات خاصة بالعروض، ونماذج اتصال مناسبة لجمع معلومات العملاء المحتملين، وغيرها من العناصر الأساسية لنجاح الحملة.
القواعد الأساسية لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق
فيما يلي مجموعة من النصائح لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق:
- أعد صياغة المحتوى المستخدم في الفعاليات ووسائل الاتصال الأخرى، مثل الموقع الإلكتروني أو المدوَّنة أو المؤتمرات والعروض التجارية.
- أضف إلى المنشورات التي تركز على أنشطة الشركة رابطاً للصفحة الخاصة بمعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونماذج التسجيل) في المدوَّنة أو الموقع الإلكتروني لكي يتمكن الزائر من التواصل معك.
- ركز على نوعية المحتوى وجودته أكثر من كميته.
- ساعد الآخرين لكي يردوا لك الجميل، حيث يهدف استخدام منصات التواصل الاجتماعي إلى توسيع شبكة العلاقات عن طريق الاستفادة من توصيات المتابعين وتزكياتهم. يحدث هذا عندما ينشر المشاركون عن تجربتهم في التدريب، كما تجدر الإشارة إلى ضرورة مشاركة محتوى الآخرين ودعمه، مع الحرص على الانتباه لأسلوب التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي.
استراتيجيات المدربين المستقلين وشركات التدريب
1. المدربين المستقلين
وهنا نميز الحالتين التاليتين:
1.1. الشهرة الشخصية
في هذه الحالة يُنصَح بإنشاء حساب شخصي تعرِّف فيه عن نفسك وخبراتك على منصة "لينكد إن" (LinkedIn).
2.1. وجود علامة تجارية (اسم خاص بالشركة أو العلامة التجارية)
يجب أن تعمل الحسابات الشخصية وصفحات العلامة التجارية بصورة متكاملة، ولا بد أن تواجه صعوبة في إدارة عدد كبير من الحسابات دفعة واحدة. من ثمَّ، يجب أن تركز على الاستفادة من الحسابات القائمة، والبحث في إمكانية فتح حسابات جديدة، والاستثمار في الإعلانات المدفوعة.
2. شركات التدريب
نميز الحالتين التاليتين في شركات التدريب:
1.2. الاعتماد الكامل على اسم العلامة التجارية
يجب استثمار الحصة الأكبر من الجهد والميزانية في الصفحات الرسمية للشركة. يُنصَح من ناحية أخرى بالاهتمام بالحسابات الشخصية على منصة "لينكد إن" وربطها مع الصفحة الرسمية للشركة.
2.2. وجود نشاط للمدربين والمديرين على مواقع التواصل الاجتماعي
تساعد الحسابات الشخصية للمديرين والمدربين في زيادة التفاعل على المنشورات، كما تسهم الصفحات الرسمية في تقوية الحسابات الشخصية. يزداد وصول المنشورات نتيجة الإشارات والمشاركات المتبادلة بين الصفحات الرسمية والحسابات الشخصية.
في الختام
تؤكد المعلومات الواردة في المقال على أهمية تركيز النشاط على عدد محدود من منصات التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون تفاعلاتك ومنشوراتك مدروسة وتسعى جاهداً للتميز عن منافسيك.
