يسعى العاملون في مجال التدريب لتسويق مشاريعهم التجارية، وزيادة مبيعاتهم، والتميز عن المنافسين في السوق، ومواكبة التطورات والتغيرات المتسارعة التي يشهدها هذا القطاع.
يبحث المقال في مجموعة من أبرز إستراتيجيات التسويق التي أثبتت فعاليتها في قطاع التدريب.
13 إستراتيجية تسويق التي أثبتت فعاليتها في قطاع التدريب
فيما يلي 13 إستراتيجية تسويق فعالة في مجال التدريب:
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُنصَح بتطبيق إستراتيجية البريد الإلكتروني عند توفر قائمة بريدية جاهزة للاستخدام. تتميز الأدوات المستخدمة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة استخدامها وتكلفتها المنخفضة نسبياً، ويُذكَر منها "ميل تشيمب" (Mailchimp)، و"كامبين مونيتر" (Campaign Monitor)، و"هاب سبوت" (Hubspot). تتكامل معظم هذه الأدوات مع البرمجيات التي تستخدمها شركة التدريب ويُذكَر من أبرزها منصة "آرلو" (Arlo).
حيث تحتوي هذه المنصات على أدوات لإدارة علاقات العملاء وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني، وتخزين بيانات معدلات إكمال الدورات التدريبية، والموقع، ومستوى المؤهلات، وغيرها من المعلومات الخاصة بالعملاء ضمن مكان واحد، مما يتيح إمكانية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني، وجدولتها، وإرسال المواد الترويجية الخاصة بالدورات التدريبية المقبلة إلى الشريحة المستهدفة بناءً على المعلومات المخزنة ضمن النظام.
ويجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني شخصية قدر الإمكان، وهذا يتطلب إلقاء التحية على العملاء بأسمائهم، وصياغة محتوى الرسالة بناءً على معلوماتهم الشخصية واحتياجاتهم. حاول أن تجرب مجموعة متنوعة من الأساليب والعناوين المستخدمة في صياغة رسائل البريد الإلكتروني وتقارن النتائج وتختار أفضلها. ينبغي أن يركز محتوى رسائل البريد الإلكتروني على هوية العلامة التجارية، مع الحرص على إضافة "دعوة لاتخاذ إجراء" (call to action) واضحة ومفهومة. تساعد هذه الخطوات في زيادة معدل تحويل الزوار إلى عملاء.
2. تحسين محركات البحث
تساعد إستراتيجيات "تحسين محركات البحث" (SEO) في تصدر نتائج بحث العملاء المستهدفين وزيادة عدد زوار الموقع الإلكتروني. يمكنك بهذه الطريقة أن تتفوق على منافسيك وتسبقهم في نتائج البحث.
وثمة تقنيات بسيطة تساعد في تحسين ترتيب الموقع الإلكتروني في نتائج البحث، ويُذكَر منها العمل على ظهور الموقع الإلكتروني في كافة المنصات التابعة لمحرك بحث "جوجل" (Google)، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
1.2. إنشاء حساب "جي ميل" (Gmail)
وذلك لإدارة حسابات وقوائم الأنشطة التجارية مجاناً وبسهولة.
2.2. إنشاء حساب "جوجل" تجاري مجاني
مع الحرص على تأكيده لكي تضمن ظهور الموقع الإلكتروني في نتائج بحث "خرائط جوجل" (Google Maps) وعمليات البحث المحلية.
3.2. التسجيل في "تحليلات جوجل" (Google Analytics)
وهذا يتطلب منك نسخ معرف الحساب وإضافته لموقعك الإلكتروني لإكمال الإعدادات. يمكنك أن تبحث أكثر عن الموضوع، وتستفيد من هذه الخطوة في الحصول على معلومات تساعدك في تقييم أداء الموقع الإلكتروني.
4.2. التسجيل في "جوجل سيرش كونسول" (Google Search Console) وربطه مع "تحليلات جوجل"
حيث يقدم "جوجل سيرش كونسول" معلومات مفيدة عن مستوى ظهور موقعك الإلكتروني في نتائج بحث "جوجل" ويساعدك في تحديد المشكلات وحلها، وتحسين أداء الموقع.
5.2. استخدام أداة تقييم المواقع الإلكترونية "لايت هاوس" (Lighthouse)
والتي تساعد في تقييم الأداء التقني للموقع الإلكتروني وتحديد المشكلات وإصلاحها.
6.2. إنشاء حساب تجاري على منصة "يوتيوب" (YouTube)
وذلك بهدف نشر مقاطع فيديو ترويجية قصيرة عن الدورات التدريبية الحالية أو المقبلة.
7.2. استخدام "إعلانات جوجل" (Google Ads) المدفوعة
وهي تضمن تصدر نتائج البحث والوصول للعملاء المحتملين المؤهلين للشراء. يمكنك أن تطلب استشارة مجانية من خبراء مختصين في "إعلانات جوجل" لكي تختار حملة تسويقية تناسب احتياجات نشاطك التجاري.
3. تحسين الموقع الإلكتروني
يجب أن يحقق تصميم الموقع الإلكتروني معايير محرك البحث "جوجل"، وبحيث يكون قابل للعمل على الأجهزة المحمولة ويتيح إمكانية التسجيل عبر الإنترنت لكي يتصدر نتائج البحث.
ويتم ذلك عبر استخدام منصة معروفة وموثوقة مثل "ووردبريس" (WordPress) بدايةً، وتطبيق الإجراءات التي تضمن سهولة استخدام الموقع الإلكتروني، وتصفح قوائم الدورات التدريبية، وإضافة خيارات الفرز والتصنيف، وزيادة سرعة تحميل الصفحة، وبحيث تكون عمليات التسجيل والدفع بسيطة وسلسة قدر الإمكان.
4. إنشاء مدوَّنة
يمكنك أن ترفع ترتيب موقعك في نتائج بحث "جوجل" عبر إعداد محتوى حديث، ومفيد، ومكتوب بطريقة جذابة عن مواضيع التدريب. حيث تقتضي هذه الخطوة إضافة مدوَّنة إلى الموقع الإلكتروني ونشر محتوى يستفيد منه الجمهور المستهدف لكي يرتفع ترتيب الموقع الإلكتروني في نتائج البحث ويزداد عدد الزوار. يوجد عدد كبير من المصادر والدورات التدريبية التي تشرح عن كتابة المحتوى وتحسين محركات البحث.
5. التسجيل في منصات بيع الدورات التدريبية
ثمة منصات ومواقع مصممة خصيصاً لمساعدة مزودي خدمات التدريب في تسويق الدورات التدريبية وبيعها. حيث يساعد نشر الدورات التدريبية في هذه المواقع في جذب انتباه العملاء المحتملين المؤهلين للشراء.
كما تتيح هذه المنصات إمكانية فرز نتائج البحث بحسب الموضوع، والشهادة، والمنطقة، وقطاع العمل، وغيرها من العوامل، وهي تفرض عمولة معيَّنة على كل عملية بيع تتم من خلالها، أو رسوم لاستضافة الدورة التدريبية في موقعها. وتضمن هذه الطريقة ظهور الدورة التدريبية في نتائج بحث عملاء مستعدين للشراء.
6. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
توفر برمجيات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مثل "كليك سيند" (ClickSend)، و"بيرست" (Burst)، و"هي ماركت" (HeyMarket) وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء الحاليين، وترويج الدورات التدريبية وبيعها.
حيث تتكامل معظم تطبيقات الرسائل النصية القصيرة مع بقية البرمجيات الأخرى مثل أنظمة إدارة التدريبات، مما يتيح إمكانية أتمتة الإجراءات وتقليل الاعتماد على العمل اليدوي. ويمكن أتمتة الرسائل النصية القصيرة إلى المشتركين السابقين بهدف إعلامهم بتواريخ انتهاء صلاحية التراخيص، وإطلاق الدورات التدريبية الجديدة، ومستويات التأهيل التالية.
7. التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
تقتضي هذه الخطوة إنشاء حسابات تجارية على منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل "فيسبوك" (Facebook)، و"إنستغرام" (Instagram)، و"لينكد إن" (LinkedIn)، و"إكس" (X).
ويمكنك أن تبني مجتمع خاص بعلامتك التجارية عبر دعوة عملائك الحاليين لتسجيل إعجابهم في صفحة نشاطك التجاري ونشر مراجعاتهم وتزكياتهم. كما يجب أن تنشر بانتظام مقالات، وإعلانات عن الدورات التدريبية المقبلة، وأخبار نشاطك التجاري وقطاع العمل عموماً.
ويمكنك أن تضيف لموقعك الإلكتروني أداة أتمتة تنشر محتوى المدوَّنة تلقائياً على منصات التواصل الاجتماعي.
هذا وينبغي أن تطلب من العملاء مشاركة المحتوى لكي تصل إلى شريحة جديدة من الجمهور، كما يُنصَح باستخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي، وهي تُعتبَر طريقة رخيصة نسبياً لأنك تدفع مقابل الوصول لجمهور مؤهل لشراء دوراتك التدريبية.
ويمكنك أن تستخدم أداة "بكسل التحويل" التي تتيح إمكانية تتبع سلوك زوار الموقع الإلكتروني وتضمن زيادة عائدات الاستثمار في الإعلانات.
كما يمكنك أن تستفيد من المصادر والاستشارات المجانية التي تقدمها منصات "فيسبوك" و"لينكد إن".
8. الاستفادة من عروض البيع الفريدة
تعمد شركات التدريب الناجحة إلى جمع المعلومات عن منافسيها، والسوق، ومواصفات العميل المثالي.
وتضم هذه المعلومات الخصائص التي تميز هذه الشركة عن منافسيها، والحاجة التي تلبيها في السوق، والمشكلة التي تحلها الدورة التدريبية، والفائدة التي تقدمها للعميل المثالي.
وتُستخدَم هذه المعلومات في صياغة عروض البيع الفريدة وإضافتها إلى محتوى الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني، وقوائم الدورات التدريبية، والحملات التسويقية على منصات التواصل الاجتماعي، والنشرات الإعلانية، ورسائل البريد الإلكتروني، مع الحرص على توضيح رسالة العلامة التجارية وهويتها، وضمان اتساقها في جميع المنصات.
9. المراجعات
لقد أثبتت إستراتيجية مراجعات العملاء فعاليتها في زيادة المبيعات، وهي تتم عبر دعوة العملاء الحاليين لتقديم مراجعة عن تجربة العمل مع العلامة التجارية بعد إكمال الدورة التدريبية.
ويمكن الحصول على هذه المراجعات عبر إرسال استطلاعات رأي تطلب فيها تقديم تغذية راجعة عن التجربة لكي تنشرها على موقعك الإلكتروني في صيغة اقتباس أو دراسة حالة، وتشاركها على منصات التواصل الاجتماعي.
كما يمكنك من ناحية أخرى أن ترسل بريد إلكتروني تطلب فيه من عملائك السابقين نشر مراجعاتهم على موقعك الإلكتروني وحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، والمتاجر التي تعرض فيها دوراتك التدريبية.
هذا وتزداد احتمالات شراء المنتجات والخدمات التي يوصي بها المعارف وأفراد العائلة، وعلى الأرجح أن يثق العميل بالعلامة التجارية التي تحصد أصداء ومراجعات إيجابية.
وتفيد هذه المراجعات الإيجابية في تشجيع العميل المحتمل على اتخاذ قرار الشراء إذا كان متردد وعاجز عن حسم أمره.
10. توفير خيار التعلم المدمج
يُعتبَر التعلم المدمج وسيلة فعالة للتميز عن المنافسين في السوق، وتوسيع نطاق الأنشطة التجارية، وتعزيز القدرة الاستيعابية، وزيادة الأرباح.
11. ريادة الفكر
يسهم نشر محتوى ريادة الفكر في إثبات خبرتك وإبرازك بصفة الرائد والملهم في مجال التدريب، مما يساعد في بناء الثقة مع الجمهور المستهدف، وزيادة وصول العلامة التجارية، وتوسيع نطاق قاعدتها الجماهيرية.
ويمكنك أن تنشر هذا المحتوى على موقعك الإلكتروني وحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، أو المواقع التي تتمتع بمصداقية وموثوقية عالية لكي تحصل على روابط خارجية توجه الزوار إلى موقعك ويرتفع ترتيبك في نتائج البحث.
ويقتضي الحصول على هذه الروابط الخارجية ببساطة التواصل مع الصحف، ومواقع الأخبار، والمدوَّنات، والهيئات المحلية العاملة في مجال التدريب بهدف الاستعلام عن اهتمامها باستضافة ونشر محتوى من إعدادك.
كما عليك أن تعمل بعد ذلك على إعداد محتوى مفيد لكل من القارئ، والناشر، ومشروعك التجاري عن موضوع تمتلك خبرة واسعة فيه، مع الحرص على تجنب الصياغة الترويجية. لذا حاول أن تضيف للمقال روابط داخلية توجه الزوار إلى محتوى آخر ذي صلة بالموضوع على موقعك الإلكتروني، كما يُنصَح بإضافة "دعوة إلى اتخاذ إجراء" في نهاية المقال لحثهم على اتخاذ قرار شراء الدورة التدريبية.
12. تقديم خدمات مجانية
تقتضي هذه الإستراتيجية إعطاء فكرة أو لمحة عن طبيعة الدورات التدريبية التي تقدمها، واستثمار هذه الفرصة في توسيع نطاق القاعدة الجماهيرية الخاصة بالعلامة التجارية. وتهدف هذه الإستراتيجية إلى بناء الثقة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وترسيخها في أذهان العملاء المحتملين لكي يقع اختيارهم عليها عندما يكونوا مستعدين للشراء.
كما عليك أن تشارك في المؤتمرات، والورشات، والفعاليات، واللقاءات المحلية التي يتردد عليها العملاء المحتملون، وتستثمر هذه الفرصة في التواصل معهم، بالإضافة إلى توزيع كتيبات مطبوعة تحتوي على معلومات تفيدهم، والتحدث في هذه الفعاليات عن مواضيع تخص قطاع التدريب.
ويمكنك أن تقدم أيضاً رمز خصم بنسبة معيَّنة للعملاء الجدد عند القيام بأول عملية شراء.
13. إعداد برنامج إحالة
يجب التذكير مجدداً بزيادة احتمال شراء المنتجات والخدمات من العلامة التجارية التي يوصي بها المعارف وأفراد العائلة، ومن هذا المنطلق برزت فكرة برامج الإحالة.
هذا وتقدم بعض الشركات خصومات، وعروض، وجوائز لعملائها الحاليين على إحالات الأصدقاء وأفراد العائلة. يمكنك أن ترسل تفاصيل برنامج الإحالة عبر البريد الإلكتروني أو تنشره على موقعك الإلكتروني وحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي.
