يقضي المتعلمون في الدورة التدريبية النموذجية وقتاً طويلاً في إكمال الأنشطة والتمرينات القائمة على المهارات، وخلال هذه التمرينات أو عند الانتهاء منها يجب أن يتلقى كل متعلم تغذية راجعة بشأن أدائه، وتكون عملية التغذية الراجعة مباشرة إلى حدٍّ ما في الدورة التدريبية التقليدية التي يقودها مدرب، ومع ذلك قد تواجه عملية إعطاء وتلقي تغذية راجعة جيدة بعض التحديات في التدريب الافتراضي.
سنقدم لك في هذا المقال 3 تحديات لتقديم التغذية الراجعة في الفصل التدريبي الافتراضي، فاستمر في القراءة للحصول على بعض الحلول الفعَّالة.
التحدي الأول: تقديم تغذية راجعة شخصية
يمكن أن يكون التواصل مع الأفراد أو مع المجموعات الصغيرة أكثر صعوبةً في الفصل الافتراضي، وفي معظم الحالات يكون التواصل علنياً مع مجموعة كاملة من المتعلمين، وقد يشكل هذا تحدياً عند محاولة تقديم تغذية راجعة شخصية إلى فرد أو مجموعة صغيرة.
لحسن الحظ تحتوي معظم البرامج على أدوات مثل الدردشة الخاصة والغرف الفرعية، وللحفاظ على التغذية الراجعة الشخصية؛ أجرِ محادثة دردشة خاصة مع كل متعلِّم، أو إذا كان يجب عليك تقديم تغذية راجعة لمجموعات متعددة، فحاوِل استخدام الغرفة الفرعية حيث لا يوجد سوى أعضاء كل مجموعة.
كخيار آخر؛ قسِّم السبورة البيضاء إلى أقسام لكل مجموعة صغيرة، أو جرِّب برامج دردشة متعددة؛ إذ تعمل هذه الأساليب بصورة جيدة أيضاً عندما يتعيَّن على المتعلمين تقديم تغذية راجعة بنَّاءة لبعضهم بعضاً.
التحدي الثاني: تشجيع المتدربين على تقديم تغذية راجعة بنَّاءة
من المنطقي أن يكون المدرب في كل من الفصل التدريبي التقليدي والافتراضي هو الشخص الأنسب لتقديم التغذية الراجعة، ومع أنَّ نهج التغذية الراجعة هذا ناجح، لكن من الجيد أيضاً أن يكون لديك تنوع، ويتضمن أحد الخيارات تقديم المتعلمين تغذية راجعة لبعضهم بعضاً.
كما هو الحال مع أي نشاط تدريبي، يجب إعداد نهج التغذية الراجعة هذا للزملاء وتنفيذه بالطريقة الصحيحة ليكون فعَّالاً، وقد يشعر المتعلمون بالخجل بعض الشيء في البيئة الافتراضية؛ وذلك لأنَّهم لم يروا أو يقابلوا زملاءَهم، أو قد يشعر بعض المتعلمين بأنَّهم لا يمتلكون مجموعة المهارات المناسبة لتقديم تغذية راجعة جيدة.
لحسن الحظ توجد حلول لهذه المشكلات، وبصفتنا مدربين افتراضيين، يجب أن نبني دائماً الألفة بين المتعلمين لدينا في وقت مبكر وبصورة مستمرة، وتُعَدُّ نشاطات تلطيف الأجواء في الدورة الافتراضية الخاصة بك طريقة جيدة للقيام بذلك، ويتيح ذلك للمتعلمين الشعور براحة أكبر مع بعضهم بعضاً؛ ممَّا يزيد من مستوى راحتهم في تقديم تغذية راجعة لزملائهم.
لعلاج فكرة عدم امتلاك مجموعة المهارات المناسبة، زوِّد دائماً المتعلمين بقائمة التحقُّق من الأداء قبل تكليفهم بتقديم التغذية الراجعة إلى زملائهم، ويمكن أن تكون قائمة التحقُّق هذه جزءاً من دليلهم الإلكتروني أو يمكن تحميلها عبر أداة مشاركة الملفات التي تتوفر عادةً على معظم البرامج الافتراضية، ويجب أن توفر قائمة التحقق المُصمَّمة جيداً قائمة محددة بالأمور التي يجب القيام بها، بالإضافة إلى قائمة بالأمور التي يجب تجنبها عند تقديم تغذية راجعة فعَّالة.
أخيراً يجب عليك تشجيع التغذية الراجعة بين الزملاء في إطار مجموعة داخل الفصل التدريبي الافتراضي؛ إذ إنَّ تسهيل التغذية الراجعة بين الزملاء بهذه الطريقة يسمح للمدرب بالإشراف على العملية وتقديم تغذية راجعة إضافية إذا لزم الأمر.
التحدي الثالث: تقديم تغذية راجعة مخطط لها بعناية
تتطلَّب الطريقة التي تُقدَّم بها التغذية الراجعة في الفصل التدريبي الافتراضي مزيداً من التخطيط مقارنةً بالفصول التدريبية التقليدية، ويعتمد النهج إلى حدٍّ كبير على كل من قيود الوقت والأدوات التي ستُستخدَم.
للتغلُّب على هذا التحدي الخاص، يجب أن تكون مبادراً بشأن طريقة تقديم التغذية الراجعة، والتفكير في الأدوات التي ستكون مطلوبة، وإعداد المواد التكميلية الفعَّالة في وقت مبكر.
لنفترض أنَّك تستخدم السبورة البيضاء لأغراض التغذية الراجعة، ستُقسَّم تلك السبورة إلى أقسام، فمن أفضل الممارسات هي تحضير شريحة مسبقاً حتى تتمكن من عرضها على السبورة البيضاء، أو إذا كنتَ تخطط لاستخدام غرف دردشة متعددة للحصول على تغذية راجعة بين الزملاء، فمن المفيد إنشاء مخطط منفصل مسبقاً يحتوي على عدد غرف الدردشة المطلوبة، وبالمثل إذا كانت قائمة تحقق الأداء مطلوبة لأغراض التغذية الراجعة، فيجب إعدادها مسبقاً وإدراجها في مواد المشاركين أو تحميلها في غرفة مشاركة الملفات؛ إذ يمكن توزيعها على المتعلمين عند الحاجة.
غالباً ما يحد ضيق الوقت في الفصل التدريبي الافتراضي من التغذية الراجعة التلقائية التي تحدث بسهولة أكبر في الفصل التقليدي، وللمساعدة على ذلك قدِّم دائماً قائمة بالأسئلة أو المعايير المحددة حتى يعرف الأشخاص الذين يقدمون التغذية الراجعة بالضبط ما الذي يجب عليهم تقييمه، ويجب إعداد هذه القائمة مسبقاً مع استكمال التعليمات الواضحة والقيود الزمنية لكل فرصة للتغذية الراجعة.
في الختام:
على الرغم من هذه التحديات القليلة، فمن الممكن بالفعل إعطاء وتلقِّي تغذية راجعة جيدة في الفصل التدريبي الافتراضي، فقط تأكَّد من مراعاة بعض الأمور مثل التخطيط الدقيق والاستفادة القصوى من الأدوات داخل البرامج الافتراضية الخاصة بك، وعندما تراعي هذه الأشياء، سيكون نهج التغذية الراجعة ناجحاً.
