20 إستراتيجية فعالة في تسويق الدورات التدريبية (الجزء الأول)

يوجد عدد كبير من التقنيات والإستراتيجيات المستخدمة في ترويج الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

حيث تستثمر المؤسسات حول العالم أموال طائلة في تدريب الموظفين ورفع مستوى مهاراتهم في مختلف المجالات، ويُذكَر من أبرزها ما يلي:

• التنسيق.
• الدراسات التحليلية والقياس.
• الأتمتة وعلم الروبوتات.
• الامتثال.
• إعداد المحتوى.
• سلامة الموظفين.
• الهندسة.
• تكنولوجيا المعلومات والتدريبات التقنية.
• القيادة.
• إدارة الأداء.
• المبيعات.
• التخطيط الإستراتيجي.

لقد أتاح الاتصال السريع بالإنترنت لشركات التدريب إمكانية نقل نشاطها وعملياتها إلى البيئة الرقمية. أصبحت الدورات التدريبية متاحة للمتدربين عند الطلب، مما يمكِّنهم من دراسة المحتوى ومراجعة المعلومات في الوقت الذي يناسبهم.

إستراتيجيات فعالة في تسويق الدورات التدريبية

1. قوالب التقييم الذاتي

تُستخدَم قوالب التقييم الذاتي لمساعدة الشركات في إدراك حاجتها للحلول التدريبية التي تقدمها شركتك، وهي تُعتبَر طريقة فعالة لتحقيق الأهداف التالية:

• مساعدة الشركات في تحديد المشكلات التي تعيق سير العمل فيها.
• تعريف الشركات على المنهجيات والحلول المتوفرة للتغلب على هذه المشكلات.
• توفير فرصة لإجراء اتصال بين فريق تطوير الأعمال التجارية والعملاء المحتملين.

ملاحظة: يجب أن تكون مستعد لتوفير هذه القوالب مجاناً لكي تستفيد منها في ترويج دوراتك التدريبية، ولكن يجب أن تطلب من المستخدمين ملء نموذج تسجيل قبل أن تتيح لهم إمكانية الوصول لقوالب التقييم بهدف جمع معلومات الاتصال وتعزيز فعالية إستراتيجيات التسويق وتوليد الطلب.

2. أدلة الممارسات المثلى

تعتمد هذه الإستراتيجية على التسويق بالمحتوى وذلك عبر نشر أدلة الممارسات المثلى والدروس التعليمية، وهي تهدف إلى إبرازك في مجال ريادة الفكر.

يمكن أن تضم احتياجات العملاء المحتملين تلبية متطلبات التعلم المستمر، والمعايير الجديدة في قطاع العمل. قد تحتاج أقسام الإدارة والموارد البشرية من ناحية أخرى لبعض المساعدة لكي تستجيب لهذه المعايير والمتطلبات الجديدة في القطاع.

يمكن مساعدة هذه الفئات في الحصول على معلومات وافية عن المتطلبات والمعايير الجديدة وتلبية احتياجاتهم التدريبية عبر تزويدهم بالمحتوى والمواد المطلوبة لتزويد الموظفين بالمؤهلات التي تضمن تفوق الشركة على منافسيها ومواكبة تغيرات السوق.

ملاحظة: يجب أن تضيف عدد كبير من خيارات المشاركة على هذا النوع من المحتوى لكي تتيح للمستخدمين إمكانية حفظه، وإرساله عبر البريد الإلكتروني، وتحميله، وطباعته، ومشاركته عبر منصات التواصل الخاصة بالشركات مثل "سلاك" (Slack).

3. التدوين 

تحتاج الشركات التي تسعى لزيادة وعي الجمهور بعلامتها التجارية عبر محركات البحث إلى نشر مقال واحد على الأقل أسبوعياً، وهذا ينطبق على الشركات التي تعمل في كافة المجالات.

التدوين المنتظم بالغ الأهمية في قطاع التدريب، حيث تسهم مشاركة المعلومات في إبراز الدور الريادي للشركة في هذا المجال.

ملاحظة: يجب أن تلتزم بنشر مقال يتألف من 300 كلمة كحد أدنى في المدوَّنة الخاصة بشركة التدريب كل 5 أيام عمل. 

4. دراسات الحالة

تقتضي هذه الإستراتيجية توثيق تجارب العملاء السابقين بطريقة تبرز فيها دورك وأسلوب عملك ونجاحك في رفع مؤهلات الموظفين.

يسعى العملاء في حالات التدريب الشخصي والبرامج ضمن إطار الشركات للتأكد أنك أنت بالتحديد قادر على تقديم المساعدة ومراعاة خصوصية وضعهم. يجب أن تركز دراسات الحالة على شرائح الأشخاص والمؤسسات التي تسعى شركة التدريب لاستقطابها.

ملاحظة: يمكن زيادة عدد زيارات دراسات الحالة عبر استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة في "علامة العنوان" (title tag)، والجزء الأخير من عنوان صفحة الويب "URL slug "، وعنوان دراسة الحالة مما يزيد من ظهورها في نتائج بحث العملاء المحتملين.

5. قوائم التحقق وأوراق العمل

تُعتبَر قوائم التحقق وأوراق العمل من أبرز الإستراتيجيات المستخدمة في التسويق، وهي تسهم في استقطاب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات عندما تستوفي معايير "تحسين محركات البحث" (SEO) وتظهر في الحملات الإعلانية الرقمية.

تجدر الإشارة إلى أنَّ هذه القوائم والأوراق تتطلب تحديثات دورية، وخاصة في القطاعات التي تتغير فيها المعايير واللوائح التنظيمية مع مرور الوقت، ويُذكَر من أبرزها الشركات العاملة في قطاعات التعليم، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات، والمؤسسات القانونية والحكومية.

ملاحظة: احرص على إنشاء مستند تفاعلي يستطيع المستخدم أن يحتفظ به في أرشيف المتصفح ويعود إليه وقتما يشاء. يمكنك من ناحية أخرى أن تستخدم "جداول بيانات جوجل" (Google Sheet) التي تسمح للمستخدمين بنسخ ملف قائمة التحقق أو ورقة العمل إلى حساباتهم على "جوجل درايف" (Google Drive).

6. إعداد محتوى عن الشركات المنافسة

يجب أن تعمل على إعداد محتوى عن الشركات المنافسة إذا كنت تنوي فرض علامتك التجارية في السوق أو تطمح لمنافسة الشركات الرائدة في قطاع العمل. تساعد هذه الإستراتيجية في تحسين ظهور موقعك الإلكتروني وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية ولفت الانتباه إليها.

فيما يلي مجموعة من الأفكار عن المحتوى المطلوب:

• مقارنة دوراتك التدريبية مع الشركات الرائدة في السوق والعلامات التجارية المتخصصة.
• تحديد عيوب الخدمات التي تقدمها الشركات الرائدة والعلامات التجارية المتخصصة.
• دعوة أحد المؤثرين لمقارنتك مع منافسيك.

عليك أن تشير بعد ذلك إلى المقومات والعوامل التي تميز الدورات التدريبية التي تقدمها عن منافسيك.

ملاحظة: تساعد هذه الإستراتيجية في رفع ترتيب موقعك في نتائج البحث التي تحتوي على الكلمات المفتاحية المناسبة. يمكنك من ناحية أخرى أن تجري حملات إعلانية رقمية تحتوي على كلمات مفتاحية يستخدمها العميل المحتمل في مرحلة الشراء مثل "بدائل دورات ديل كارنيجي" (Dale Carnegie alternatives) أو "مقارنة بين شركتي سكيل سوفت ومايند جيم" (skillsoft vs mindgym).

7. صناديق تنمية السوق الرقمي

يقول "بريان فورمان" (Brian Fourman) مؤسس وكالة تسويق "كووبوريت ماركيتينغ" (Cooperate Marketing) المختصة بحل المشكلات المعقدة لمزودي الخدمات: "يشهد استخدام التكنولوجيا في الحياة اليومية ارتفاع غير مسبوق نتيجة انتقال الأنشطة والأعمال إلى العالم الافتراضي".

تؤكد أبحاث شركتي "كوم سكور" (ComScore) و"نيلسون" (Nielsen) أنَّ المواطن الأمريكي يقضي ما يقارب 11 ساعة يومياً على وسائل الإعلام، وما يعادل 4 ساعات منها على المنصات الرقمية. 

تُعَد إستراتيجية التسويق الرقمي فعالة للغاية وخاصة عند الحصول على تمويل "صناديق تنمية السوق الرقمي" التي تغطي جزء من تكاليف الحملات وتساعد في استهداف الشريحة المطلوبة وتوجيه المحتوى الترويجي في الظروف المواتية وعبر المنصة المناسبة باستخدام أساليب مصممة خصيصاً للجمهور المستهدف، ناهيك عن أنَّ تكاليف التسويق الرقمي التي تستهدف شرائح محددة أقل بكثير من الإعلانات التقليدية العادية. 

تتيح إستراتيجية التسويق الرقمي إمكانية إجراء مجموعة من الحملات الترويجية الموجهة لتحقيق الأهداف الرئيسية المطلوبة في أي واحدة من مراحل عملية الشراء، ويُذكَر من أبرزها بناء الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز الألفة مع الجمهور، واستقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم لاتخاذ قرار الشراء. يتيح التسويق الرقمي من ناحية أخرى إمكانية إجراء اختبارات "أ_ب" التي تساعد في تقييم استجابة الجمهور للحملات الإعلانية وإجراء التعديلات اللازمة عليها.

تساعد البيانات المتوفرة في تعزيز فعالية الحملات التسويقية المخصصة وتقديم نتائج كمية يمكن متابعتها وقياسها وتقييمها والاستفادة منها في تحسين الحملات الحالية والمستقبلية وضمان تحقيق أعلى عائد ممكن على الاستثمار في مبادرات التسويق.

8. رعاية النشرات الإعلامية عبر البريد الإلكتروني

تفيد إستراتيجية رعاية النشرات الإعلامية عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى شريحة كبيرة ومدروسة بعناية من الجمهور المستهدف دون الحاجة للامتثال لمعايير "قانون مراقبة الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيه" (CAN-SPAM Act) الذي يفرض قوانين صارمة على رسائل البريد الإلكتروني التجارية.

يحتاج تطبيق هذه الإستراتيجية لوضع خطة مدروسة، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

• استهداف المؤسسات ومجموعات التواصل العاملة ضمن القطاعات التي يمكن أن تستفيد من برامج التدريب التي تقدمها.
• طلب الحصول على بيانات تثبت تفاعل القراء مع المحتوى، لكي تضمن شراء قائمة بريدية تضم مشتركين مهتمين بخدماتك.
• إطلاق عروض حصرية لتعزيز تفاعل الجمهور وزيادة معدل تحويل القراء إلى عملاء.

ملاحظة: يُنصَح بإنشاء صفحة هبوط خاصة بالعروض الحصرية، وإستراتيجية رعاية النشرات الإعلامية عبر البريد الإلكتروني، كما يمكنك أن تزيد وصول عروضك عبر تطبيق إستراتيجيات تحسين محركات البحث على محتوى الممارسات المثلى وإضافة أكواد إعادة الاستهداف إلى الصفحة لكي تصل للعملاء المحتملين على منصات التواصل الاجتماعي وبقية محركات البحث.

9. تجميع آراء الخبراء

يبحث العملاء عن آراء الخبراء ووجهات نظرهم، لهذا السبب تركز إستراتيجيات معظم الشركات على إعداد مقالات طويلة تحتوي على تقنيات، ونصائح، وأدوات مفيدة يوصي بها الخبراء.

تساعد آراء الخبراء المنشورة في أي موقع على شبكة الإنترنت في بناء العلامة التجارية الشخصية لأعضاء فريق التدريب. فيما يلي 3 فوائد إضافية لآراء الخبراء:

• زيادة فرص ريادة الفكر للعلامة التجارية.
• زيادة ظهور المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
• زيادة عدد الزوار والروابط الخلفية مما يساعد في زيادة فعالية إستراتيجيات تحسين محركات البحث.

ملاحظة: يمكنك أن تعثر على الخبراء عبر التسجيل في منصة "هارو" (HARO) التي تربط بين الصحفيين والخبراء. تتيح لك هذه المنصة إمكانية الوصول إلى شريحة واسعة من الخبراء.

10. السحوبات والعروض المجانية

يمكنك أن تنجح في استقطاب العملاء المحتملين عبر تقديم جلسات، وبرامج، ودروس مجانية.

وتقتضي السحوبات تقديم حزم مجانية تستقطب العملاء المحتملين وتشجعهم على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم.

وتكمن عيوب هذه الإستراتيجية في احتمال تلقي كم هائل من المعلومات من أشخاص غير مهتمين بخدماتك مما يؤدي إلى عدم تحقيق مبيعات فعلية.

ملاحظة: يُنصَح بترويج السحوبات والعروض عبر إصدار البيانات الصحفية أو إطلاق عروض حصرية للمدونين والناشرين. يمكنك أن تستفيد من متابعي المدونين في استقطاب العملاء المحتملين والحصول على روابط خلفية لموقعك الإلكتروني. 

في الختام

تحتاج الشركات لتطبيق الإستراتيجيات والتقنيات الترويجية لكي تنجح في تسويق دوراتها وبرامجها وتصل لعملاء مهتمين بشرائها. قدم الجزء الأول من المقال 10 إستراتيجيات فعالة في تسويق الدورات التدريبية، تابع معنا باقي هذه الاستراتيجيات في الجزء الثاني.