تتميز بيئة العمل في الوقت الحالي بتطوراتها المتسارعة، حيث لم يعد الأداء المتميز، والقدرة على التأقلم مع التغ�

يتضمَّن بناء برنامج فعَّال لتدريب العملاء تقييم الاحتياجات وتحديد أهداف واضحة واستخدام محتوى جذاب وقياس الن�

تحدثنا في الجزء الأول عن تعريف عملية تأهيل العملاء وفوائدها، وسنتحدث في هذا الجزء عن كيفية تصميم استراتيجي

ما الحل لبناء علاقات قوية، وتقليل معدلات توقف العملاء عن التعامل معك، وزيادة القيمة الدائمة للعميل؟ الجواب س�

من الهام فهم كيفية تطوير الثقافة بشكل عام لفهم كيفية إنشاء ثقافة التعلم. الثقافة التنظيمية هي الهوية الراسخة �

لقد تحدثنا في الجزء الأول من مقالتنا هذه عن الهدف من إلقاء العرض التقديمي في العمل، وأهم الخطوات والعناصر وال�

يتطلب نجاح الشركة على الأمد الطويل استقطاب العملاء بانتظام وذلك عن طريق وضع خطة مدروسة تضمن استقرار النشاط ال

تتألف عملية البيع من مجموعة مراحل يجري خلالها استقطاب العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء الخدمات والمنتجات. يق

إنّ تحديث إستراتيجيات استقطاب العملاء المحتملين من أجل تلبية احتياجات الأسواق المستهدفة هو خطوة ضرورية. وتقت

في عالمنا الحالي، على الفِرق التي تتعامل مع العملاء بذل كل ما بوسعها للحفاظ عليهم. والأهم من ذلك، أنَّه يجب أن

تحتاج الشركات الصغيرة والكبيرة إلى وضع الأهداف، وإعداد الاستراتيجيات والخطط العملية اللازمة لتحقيقها، إلى ج

كثيراً ما نتساءل عندما يصبح لدينا عدد لا بأس به من العملاء عن ضرورة البدء بتطبيق استراتيجية تدريب للعملاء، وإ�