استشاري أداء معتمد

رمز الدورة TOC

المدة 6 يوم / 48 ساعة

الرسوم 2990 $

المقدمة

يُركّز هذا البرنامج اهتمامه على كلٍ من المهارات والتقنيات اللازمة للذين يؤدون دور المستشارين. ويعرض البرنامج المهارات الاستشاريّة والسلوكيات والعمليات الخاصة بالاستشارات الداخليّة الفعّالة، بما في ذلك الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق النتائج المرجوة ووضع الأهداف وإدارة التوقعات وتوجيه العملاء من خلال هذه العملية، إضافة إلى بناء مصداقية للتأثير في عملية صنع القرار والتغلّب على العقبات والمقاومة. ويتضمّن البرنامج اختباراتٍ للاقتراب من طريقة مواجهة المواقف الصعبة، والحاجة إلى تبني استراتيجياتٍ مؤثرةٍ في الحالات الإدارية المُعقدة.

لمن هذا البرنامج؟

هذا البرنامج مُخصّصٌ للعاملين في كلٍّ من قسم الموارد البشرية، والتدريب الاستشاري الذين يُطلبون ليقوموا بالتصرّف بقدرةٍ استشاريةٍ، إما مع الزبائن والعملاء الخارجيين وإمّا مع الشركات التي يعملون فيها. وهو أيضاً للمهنيين الجدد في الدور الاستشاري الداخلي أو الذين يريدون الاستعداد لتولي هذا الدور مستقبلاً، ويستفيد من هذا البرنامج أيضاً مهنيو الأداء فضلاً عن الخبراء الاستشاريين الخارجيين الذين يريدون صقل المهارات الاستشارية الخاصة بهم.

أهداف البرنامج

بعد هذا البرنامج سيتمكّن المشارك من أن:

  1. تُميِّز العواملُ التي تجعل من المُستَشار شخصاً عظيماً.
  2. تكتشف التحديات التي ستواجهها.
  3. تُحدِّد مجال الاستشارات الذي ستعمل فيه.
  4. تُميِّز المجالات الأكثر ربحاً في العمل الاستشاري.
  5. تُقرّر كم تريد أن تجني سنوياً.
  6. تُحدّد المهارات الاستشارية التي تحتاج إليها.
  7. تُقوّمْ كفاءاتك الاستشاريّة.
  8. تُحدِّد معرفة الاستشاري ومهاراته.
  9. تُميّز مجموعات الكفاءات الاستشاريّة.
  10. تستخدم نموذج العمل الاستشاري الخماسي.
  11. تقارن بين النماذج الاستشاريّة.
  12. تُميّز الاختلاف في الاستشارات: الداخلي مقابل الخارجي.
  13. تُحدّد الفرق بين التدريب واستشارة الأداء.
  14. تتغلّب على المعوقات.
  15. تُحدّد مَن هو العميل.
  16. تُحدّد أين تكون البداية الأصح.
  17. تُحدّد كيفيّة بناء علاقة مع واحدٍ من العملاء.
  18. تُحدّد إن كان العميل جاهزاً أم لا.
  19. تطرح أسئلة فعّالة.
  20. تُخطِّط لاجتماع التعاقد من أجل اتخاذ قرار البدء بالعمليّة مع العميل.
  21. تُميِّز الأنواع المختلفة لهيكليَّة التسعير المتوافرة لديك.
  22. تُفكّر كيف لك أن تجلب تسعيراً يقوم على جلب القيمة لعملك.
  23. تضع خطة تسعير.
  24. تُميّز بين معايير جمع البيانات.
  25. تختار طريقة جمع البيانات الأنسب لمشروعك.
  26. تناقش السبب وراء أهمية البيانات.
  27. تُحدّد إيجابيات العديد من الطرائق في جمع البيانات ومساوئها.
  28. تعقد اجتماعاً استكشافياً مع العميل.
  29. تجري مقابلة فعّالة.
  30. تُحدّد العوامل المؤثرة في أداء العمل.
  31. تُطبِّق تقنيات التحليل التشاركي.
  32. تعقد اجتماعاً فعّالاً لتقديم التغذية الراجعة.
  33. تعالج المقاومة وغيرها من السلوكيات الصعبة للعميل.
  34. تعقد اجتماع الالتزام لتحدّد الخطوات الآتية.
  35. تُصمّم الحلول وتنفذها بشكل فعّال.
  36. تُحدّد الأهداف والاستراتيجيات.
  37. تراقب التقدّم.
  38. تجري تحقّقاً نهائياً.
  39. تُميّز بين تقنيات التحليل التشاركي.
  40. تُحدّد الاستراتيجيات والتكتيكات لحل القضايا التي يجب على الاستشاري معالجتها.
  41. تعقد اجتماع استخلاص المعلومات.
  42. تقوّم الخدمات الاستشارية.
  43. تقوّم النجاح.
  44. تُعدّ خطة من أجل استثمار الدروس التي تعلّمتها.
  45. تنهي العقد بالشكل المناسب.
  46. تضع خطة استراتيجيَّة تجعلك مهماً للعملاء وتميّزك بين المنافسين.
  47. تُحدِّد الأخطاء العشرة الأكثر إضاعةً للوقت.
  48. تتفهَّم الاستراتيجيات الأربع لتجنّب أعراض متلازمة بناء الاستشارة.
  49. تُطبِّق خطة جسديَّة صحيَّة.
  50. تُحدِّد الفرص وتعمل عليها.
  51. تتفهَّم الخطوات الخمس لمعالجة التحديات مع العملاء.

 

ستتعلّم في هذا البرنامج

مُقدّمة أساسية

3 عوامل تجعل من المُستَشار شخصاً عظيماً

4 تحديات يواجهها الاستشاري

كيفيَّة تحديد مجال الاستشارات الذي سيتم التخصُّص فيه

المجالات الأكثر ربحاً في العمل الاستشاري.

المهارات الاستشاريّة التي يحتاجها الاستشاري

كيف تقوّم كفاءاتك الاستشاريّة

نموذج العمل الاستشاري الخماسي

نموذج الكفاءات من ITOT

مقارنة 5 نماذج استشاريّة

الاختلاف في الاستشارات: الداخليّة مقابل الخارجيّة

كيف تتغلّب على المعوقات

من العميل؟

 

الدخول والتعاقد

كيف تتعامل مع طلب التدريب

كيف تبني المصداقيّة في عملك الاستشاري

كيف تبني الألفة وتحافظ عليها مع العميل

المعايير التي تقدّر من خلالها جاهزيّة العميل وجاهزيّة المُنظّمة

10 عوامل للنجاح في العمليّة الاستشاريّة

كيف تحصل على اتفاق حول التوقعات

ما هي هيكليَّة التسعير الذي يجب استخدامها؟

كيفيَّة تسويغ الرسوم عن طريق القيمة.

كيف يمكن للمُستَشارين أن يصبحوا أثرياء جداً.

 

تحديد الاحتياجات

7 معايير لجمع البيانات

6 طرائق لجمع البيانات

العقبات التي تواجه جمع البيانات

كيف تقوم بإجراء اجتماع استكشافي

3 خطوات لتحضير الأسئلة مفتوحة الإجابة

4 خطوات لتحضير الأسئلة مُحدّدة الإجابة

5 ارشادات لطرح أسئلة فعّالة

3 تقنيات للتركيز مع العميل

كيف تُعيد صياغة المحتوى وتلخّصه

الشروط المرجعيّة الرسميّة وغير الرسميّة

 

التغذية الراجعة والقرار

كيف تحدّد أسباب خلل الأداء عند العميل

العوامل السبعة التي تؤثر في أداء العمل

3 تقنيات في التحليل التشاركي

7 تقنيات للتحقّق من صحة التحليل

كيفيّة التعامل مع المعلومات الحساسة

25 إشارة للمقاومة أو عدم الارتياح

7 إرشادات للتعامل مع المقاومة والتحديات

كيف تخطّط لاجتماع الانتظام وتقوم به

 

التصميم والتنفيذ

كيف تستثمر الفِرق بشكل فعّال من أجل تصميم الحلول

4 خطوات لتنفيذ الحلول

كيف تطرح الأسئلة الجوهريّة من أجل التحقّق النهائي

7 خطوات لتوثيق التوصيات

6 إرشادات تقديم التوصيات

10 تكتيكات تفيد الاستشاريين

العمل بشكل ناجح مع الاستشاريين الداخليين والخارجيين

أهم الاقتراحات من أجل الشراكة مع الاستشاريين الخارجيين

 

التقويم

كيف تُحضّر لاجتماع استخلاص المعلومات

كيف تراقب التقدّم في سبع خطوات

5 أدوات لتقويم الخدمات الاستشاريّة

كيف تتناقش مع العميل من أجل التقويم

كيف تُعدّ التقرير النهائي في سبع مراحل

كيف تستخلص "الدروس التي تم تعلّمها"

كيف تحصل على التوصيات والاعترافات

كيفيَّة وضع خطة استراتيجيَّة تجعلك مهماً للعملاء وتميّزك بين المنافسين

الأخطاء العشرة الأكثر إضاعةً للوقت

4 استراتيجيات لتجنّب أعراض متلازمة بناء الاستشارة

كيفيَّة تحديد الفرص والعمل عليها

5 خطوات لمعالجة التحديات مع العملاء

الدورات القادمة
28-ابريل  3-مايو 2018

دبي , الإمارات العربية المتحدة

المنظم :

المكان :

الرسوم

إيلاف ترين أبو ظبي

دبي، الإمارات العربية المتحدة

14 - 27 أغسطس 2018

دبي , الإمارات العربية المتحدة

المنظم :

المكان :

الرسوم

إيلاف ترين أبو ظبي

دبي، الإمارات العربية المتحدة

8 - 13 سبتمبر 2018

الدوحة , قطر

المنظم :

المكان :

الرسوم

إيلاف ترين الدوحة

الدوحة، قطر

6 - 11 أكتوبر 2018

دبي , الإمارات العربية المتحدة

المنظم :

المكان :

الرسوم

إيلاف ترين أبو ظبي

دبي، الإمارات العربية المتحدة

 

فيديو
فيديو